Как действует гарантия на Wildberries

Wildberries — это огромный онлайн-маркетплейс, где можно найти практически все: от одежды и обуви до электроники и продуктов питания. Но что делать, если купленный товар оказался некачественным или не подошел по размеру? 🤔 В этом случае вам поможет гарантия, предоставляемая Wildberries.

1. Гарантийный срок: что нужно знать покупателю
2. Гарантийный взнос: что нужно знать продавцу
3. Дополнительные советы
4. Выводы
5. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Гарантийный срок: что нужно знать покупателю

Срок возврата товара: Покупатель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. 🗓️ Важно: производитель может установить свой индивидуальный гарантийный срок, который может отличаться от стандартных сроков, установленных законодательством.

Что делать, если гарантийный срок производителем не установлен? 🤔 В этом случае покупатель может вернуть товар в течение 1 (одного) года с момента покупки. 📅 Важно: эта норма действует только в том случае, если производитель не установил свой собственный гарантийный срок.

Как вернуть товар по гарантии? 🔄 Процесс возврата товара на Wildberries максимально прост и интуитивно понятен:

1. Зайдите в раздел «Покупки» и выберите опцию «Вернуть товар» в карточке с неподошедшей вещью.
2. Нажмите на «Оформление возврата», где уже лежит товар.
3. Укажите причину возврата товара.
4. Выберите удобное место и время для встречи с курьером, который заберет покупку.

Важно: для возврата товара по гарантии необходимо сохранить товарный вид, вшивные бирки и этикетки, полную комплектацию. 📦 Товар не должен быть в употреблении, т.е. не должен иметь следов использования.

Гарантийный взнос: что нужно знать продавцу

Вы тоже можете стать партнером Wildberries, построить здесь собственный бизнес и получать хорошую прибыль. 💰 Однако для начала работы на площадке вам необходимо будет заплатить гарантийный взнос в размере 10 000 рублей.

Эта сумма быстро окупится, если вести дела грамотно и продавать товары, которые пользуются спросом. 📈 Гарантийный взнос — это своего рода страховой полис, который защищает покупателя от недобросовестных продавцов.

Как потратить гарантийный взнос? 💸 После активации кабинета поставщика, вы сможете потратить сумму взноса в рекламном кабинете Wildberries. Это поможет вам привлечь больше покупателей и увеличить продажи.

Зачем нужен гарантийный взнос? 🤔 В первую очередь, он нужен для отсеивания мошенников. 🕵️‍♀️ При помощи денежного взимания, руководство Wildberries отсеивает недобросовестных продавцов, которые могут обмануть покупателей.

Можно ли вернуть гарантийный взнос? 💰 Да, в некоторых случаях вернуть гарантийный взнос возможно.

Условия возврата гарантийного взноса:

1. Продавец не размещал на Wildberries предложения о продаже товаров.
2. Ни один товар продавца не был реализован на Wildberries.
3. На складах Wildberries отсутствуют товары продавца.

Как вернуть гарантийный взнос? 🔄 Для возврата гарантийного взноса необходимо обратиться в техническую поддержку Wildberries.

Дополнительные советы

• Перед покупкой товара, внимательно изучите информацию о гарантии на сайте Wildberries.
• Сохраняйте чеки и гарантийный талон на товар.
• Если вы обнаружили дефект товара, немедленно свяжитесь с продавцом или службой поддержки Wildberries.
• В случае возникновения споров, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Выводы

Гарантия на Wildberries — это важный инструмент, который защищает как покупателя, так и продавца. 🛡️ Для покупателя она обеспечивает возможность вернуть товар, если он не соответствует ожиданиям, а для продавца — это гарантия того, что его бизнес будет защищен от недобросовестных покупателей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Что делать, если товар не подошел по размеру?

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в употреблении, у него сохранен товарный вид, вшивные бирки и этикетки, полная комплектация.

• Как вернуть товар, если он сломался?

Если товар сломался в течение гарантийного срока, установленного производителем, вы можете вернуть его по гарантии.

• Как вернуть товар, если он не соответствует описанию на сайте?

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если товар не соответствует описанию на сайте.

• Как вернуть гарантийный взнос, если я не продал ни одного товара на Wildberries?

Вы можете вернуть гарантийный взнос, если не продали ни одного товара на Wildberries. Для этого вам необходимо обратиться в техническую поддержку Wildberries.

• Как долго ждать возврата денег за товар?

Срок возврата денег за товар зависит от способа оплаты и может составлять от 3 до 14 рабочих дней.

• Что делать, если я не получил возврат денег за товар?

Если вы не получили возврат денег за товар, обратитесь в службу поддержки Wildberries.