Как вернуть деньги за товар который не пришел на Валберис

Wildberries — это огромный онлайн-маркетплейс, предлагающий миллионы товаров. Но что делать, если ваш заказ не пришел или вам не подошел? 🤔 Как вернуть деньги за товар, который вы не получили? 🤔

В этой статье мы разберем все нюансы возврата средств на Wildberries, чтобы вы могли получить свои деньги обратно без лишних хлопот. 🤝

1. Как вернуть деньги за товар, который не пришел
2. Как вернуть деньги за товар, который уже пришел
3. Что делать, если товар не подлежит возврату
4. Что будет, если не забрать заказ с Wildberries
5. Как отменить заказ на Wildberries
6. Как связаться со службой поддержки Wildberries
7. Как подать заявку на возврат товара
8. Сколько по времени Wildberries возвращает деньги
9. Что делать, если Wildberries не возвращает деньги за товар
10. Советы по возврату денег на Wildberries
11. Выводы
12. FAQ

Как вернуть деньги за товар, который не пришел

Если вы оплатили заказ на Wildberries, но он не пришел в течение месяца, скорее всего, деньги вернулись на ваш баланс в личном кабинете. 💰 Проверьте баланс!

Если средств там нет, не паникуйте! 🙅‍♀️ Свяжитесь со службой поддержки Wildberries:

• по электронной почте: sales@wildberries.ru 📧
• по телефону: +7 (495) 775-55-05 📞

Как вернуть деньги за товар, который уже пришел

Если вы получили товар, но он вам не подошел, не спешите расстраиваться! 😥 Wildberries предоставляет возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. 🗓️

Чтобы вернуть товар, следуйте инструкции:

1. Перейдите в свой профиль на Wildberries.
2. Откройте раздел «Покупки».
3. Выберите товар, от которого вы хотите отказаться.
4. Проверьте, есть ли метка «Не подлежит возврату».
5. Если метки нет, нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите «Вернуть товар».

Что делать, если товар не подлежит возврату

Некоторые товары, например, нижнее белье, парфюмерия или товары для личной гигиены, не подлежат возврату. 🙅‍♀️ Но не отчаивайтесь!

Если вы получили товар с дефектом, вы можете его вернуть. Для этого:

1. Перейдите в раздел «Возврат товара по браку» в приложении Wildberries.
2. Или выберите «Обращения и проверка товара» → «Проверка товара» в мобильной версии сайта.
3. Нажмите «Создать заявку» и выберите нужный товар из списка.
4. Приложите фотографии и видео, подтверждающие, что товар находится в пункте выдачи.

Что будет, если не забрать заказ с Wildberries

Если вы не заберете заказ с пункта выдачи в течение установленного срока, он вернется на склад. 📦 В этом случае деньги за заказ вернутся вам на счет в течение 10 дней. ⏳

Как отменить заказ на Wildberries

Если вы передумали покупать товар до его отправки, вы можете отменить заказ.

• В разделе «Доставка» наведите курсор на карточку товара.
• Появится окно с кнопкой отмены.
• Нажмите на кнопку, чтобы отменить заказ.

Как связаться со службой поддержки Wildberries

Если у вас возникли вопросы или проблемы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Wildberries.

• Позвоните по телефону: +7 (495) 775-55-05 📞
• Напишите письмо на электронную почту: hotline@wb.ru 📧
• Воспользуйтесь сервисом Анкетолог: https://anketolog.ru/s/786793/RkpGCYGk
• Напишите боту в Telegram: @WB_Hotline_bot 🤖

Как подать заявку на возврат товара

Чтобы вернуть товар, вам нужно:

1. Проверить товар после покупателя: пломбы, бирки, вшивные ярлыки и заводская упаковка должны быть на месте, а вещь должна соответствовать карточке товара: бренд, модель, размер и комплектация.
2. Отсканировать товар.
3. Поставить галочку в колонке «Возврат».
4. Проверить сумму оплаты и количество товаров.

Сколько по времени Wildberries возвращает деньги

Wildberries возвращает деньги в течение 7 календарных дней. 🗓️ Деньги возвращаются на тот же счет, с которого была произведена оплата.

Если возврат средств на этот счет невозможен, деньги будут перечислены на ваши реквизиты.

Что делать, если Wildberries не возвращает деньги за товар

Если сроки возврата прошли, а деньги вам не вернули, не отчаивайтесь! 🙅‍♀️ Следуйте плану:

1. Напишите в службу поддержки Wildberries через личный кабинет.
2. Обратитесь в Wildberries через группу в соцсети ВКонтакте.

Советы по возврату денег на Wildberries

• Сохраняйте все чеки и квитанции.
• Сделайте фотографии товара в момент получения.
• Опишите все дефекты товара в заявке на возврат.
• Будьте вежливы и терпеливы в общении со службой поддержки.

Выводы

Возврат денег на Wildberries — это несложный процесс, который можно пройти за несколько шагов.

• Важно знать правила возврата и следовать инструкциям.
• Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки, если у вас возникли вопросы.

FAQ

• Как долго ждать возврата денег? — До 7 календарных дней.
• Можно ли вернуть товар, который не подошел по размеру? — Да, если он не относится к категории товаров, не подлежащих возврату.
• Что делать, если товар пришел с дефектом? — Составьте заявку на возврат товара по браку.
• Как отследить статус возврата? — В личном кабинете Wildberries.
• Можно ли вернуть деньги за товар, купленный в подарок? — Да, если товар не подошел по размеру или цвету.