Как отказаться от заказа на ВБ

Wildberries — крупнейшая российская онлайн-площадка, на которой можно заказать одежду, обувь, аксессуары и многое другое. Но иногда появляется необходимость отказаться от уже оформленного заказа. В этой статье мы рассмотрим, как это сделать.

1. Как отменить заказ на ВБ
2. Почему не могу отменить заказ на ВБ
3. Можно ли отменить заказ на ВБ, если он оплачен
4. Что будет, если не забрать заказ на Валберис
5. Как отказаться от товара на ВБ, если он уже пришел
6. Выводы и заключение

Как отменить заказ на ВБ

Если вы только что оформили заказ, но по какой-то причине передумали его покупать, вы можете отказаться от доставки в веб-версии с мобильного устройства. Для этого нужно:

1. Нажать на операционное меню (три точки) под товаром;
2. Выбрать действие «Отменить доставку».

Если же вы уже оплатили заказ, отменить его будет сложнее, но возможно. В этом случае вам следует написать на почту sales@wildberries.ru.

Почему не могу отменить заказ на ВБ

Невозможность отказаться от заказа после его оформления — одно из главных неудобств для покупателей на Wildberries. Если покупатель передумал или заказ был оформлен ошибочно, отказаться от покупки возможно только после доставки в ПВЗ. Именно поэтому важно внимательно проверять заказ перед его подтверждением.

Можно ли отменить заказ на ВБ, если он оплачен

Отменить оплаченный заказ и вернуть купленные товары можно по двум причинам:

1. Если вещь качественная, но она не подошла по размеру или длине, фасону выбранной модели или цвету, а также если ее оттенок отличается от представленной в карточке фотографии;
2. Если вы обнаружили производственный дефект.

В этом случае необходимо связаться с технической поддержкой Wildberries, описать причину возврата и оформить заявку на возврат. Затем нужно отправить товар на склад и дождаться подтверждения возврата денег.

Что будет, если не забрать заказ на Валберис

В случае, если покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу, после получения уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный. Информация о сроке хранения заказа указывается в Личном кабинете покупателя.

Как отказаться от товара на ВБ, если он уже пришел

Если вы решили вернуть товар, который уже пришел вам по заказу, то это также возможно. Для этого нужно:

1. Перейти в раздел «Мои заказы», где будут отображены все ваши заказы;
2. Выбрать заказ, от которого хотите отказаться;
3. Нажать на кнопку «Отменить заказ»;
4. В появившемся окне укажите причину отказа от заказа и подтвердите свое решение.

Важно помнить, что проводить возврат можно только в том случае, если товар не был использован, на нем сохранен товарный вид и нет следов использования. Также возможна консультация с менеджерами технической поддержки, если возникнут какие-либо вопросы.

Выводы и заключение

Как видно, отказаться от заказа на Вайлдберриз вполне возможно, но иногда это достаточно сложно и требует временных затрат. Поэтому важно тщательно проверять заказ перед его подтверждением, чтобы избежать ненужных сложностей в будущем. В случае возникновения вопросов лучше обращаться в техническую поддержку, которая поможет с решением любых проблем.