Сколько ВБ берет за отмену заказа

Вайлдберриз — это крупнейший маркетплейс в России, и, как и у любого крупного игрока, у него есть свои правила. И одно из самых важных — правила возврата и отмены заказов.

Именно о них мы сегодня поговорим, чтобы вы могли спокойно делать покупки, не боясь попасть в неприятную ситуацию.

1. Вайлдберриз: платные возвраты — новая реальность 💸
2. Отмена заказа на Вайлдберриз: правила и нюансы 📝
3. Штраф за отмену заказа на Вайлдберриз: кто платит? ⚖️
4. Что будет, если отказаться от оплаченного товара на Вайлдберриз? 💳
5. Можно ли бесплатно отказаться от заказа на Вайлдберриз? 🆓
6. Выводы и советы: как избежать неприятных ситуаций 💡
7. FAQ: ответы на популярные вопросы 💬

Вайлдберриз: платные возвраты — новая реальность 💸

С середины января 2023 года Wildberries ввел платные возвраты для всех товаров. Это значит, что за возврат товара, вне зависимости от причины, придется заплатить.

Важно понимать, что платный возврат — это не штраф, а плата за услугу. Вайлдберриз берет на себя расходы по доставке и обработке возвращаемого товара, и эти расходы он перекладывает на покупателя.

Размер платы за возврат зависит от покупательской истории клиента.

Сумма платы за возврат варьируется от 50 до 100 рублей за единицу товара. Точную сумму вы увидите при оформлении возврата.

Но это не единственная новость:

• Максимальный размер комиссии за возврат товара на Wildberries вырос со 100 рублей до 1000 рублей! 😲
• Это значит, что за возврат дорогого товара, например, бытовой техники, вы можете заплатить немалую сумму.

Не забывайте, что платный возврат не распространяется на случаи, когда товар не соответствует описанию, имеет брак или был поврежден при доставке.

Отмена заказа на Вайлдберриз: правила и нюансы 📝

Отменить заказ на Вайлдберриз можно, но только до момента отправки товара продавцом.

Если вы решили отменить заказ, вы можете сделать это в разделе «Доставка» в личном кабинете.

Для этого:

1. Наведите курсор на карточку товара.
2. Появится окно с кнопкой «Отменить».
3. Нажмите на кнопку, и заказ будет отменен.

Если вы пользуетесь мобильным приложением, то отменить заказ можно в операционном меню (три точки) под товаром, выбрав действие «Отменить доставку».

Отмена заказа после отправки товара продавцом уже невозможна.

В этом случае вам придется отказаться от товара при получении и оформить возврат.

Штраф за отмену заказа на Вайлдберриз: кто платит? ⚖️

Штраф за отмену заказа на Вайлдберриз может быть наложен на продавца, а не на покупателя.

Например, если продавец отказался отгружать товар или сорвал отведенные для этого сроки, то Вайлдберриз вправе потребовать компенсацию и оштрафовать его на сумму в размере 35% от стоимости отгруженного товара (но не менее 100 рублей за один SKU).

В случае, если вы, как покупатель, отказываетесь от товара, то вы не несете никакой ответственности за его отмену. Однако, вы должны вернуть товар продавцу в течение 10 дней с момента получения.

При возврате товара вы должны предъявить соответствующее требование, и продавец обязан вернуть вам деньги за товар в течение 10 дней.

Важно понимать, что при возврате товара деньги за доставку вам не вернут.

Что будет, если отказаться от оплаченного товара на Вайлдберриз? 💳

Если вы оплатили товар онлайн банковской картой и решили от него отказаться, то деньги за него могут быть возвращены на вашу банковскую карту.

Также деньги могут быть отражены на балансе вашего личного кабинета Вайлдберриз.

Как именно будут возвращены деньги, зависит от способа оплаты и от настроек вашего личного кабинета.

В любом случае, вы можете распоряжаться возвращенными деньгами по своему усмотрению.

Можно ли бесплатно отказаться от заказа на Вайлдберриз? 🆓

По закону, вы можете отказаться от заказа на Вайлдберриз бесплатно, если продавец еще не отправил его.

Это связано с тем, что правила маркетплейса должны соответствовать российскому законодательству.

Однако, на практике, Вайлдберриз может взимать плату за возврат, даже если товар еще не был отправлен.

В этом случае вам стоит связаться с поддержкой Вайлдберриз и попытаться договориться о бесплатном возврате.

Выводы и советы: как избежать неприятных ситуаций 💡

Вайлдберриз — это удобный и выгодный маркетплейс, но у него есть свои нюансы.

Чтобы избежать неприятных ситуаций, вам стоит:

• Внимательно читать описание товара перед покупкой.
• Ознакомиться с правилами возврата и отмены заказов на Вайлдберриз.
• Проверить товар при получении и сразу же сообщить о браке или несоответствии.
• Сохранять все документы, подтверждающие покупку, в том числе и чек.

В случае возникновения спорных ситуаций, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Вайлдберриз.

Помните, что вы всегда имеете право на возврат товара, если он не соответствует описанию, имеет брак или был поврежден при доставке.

FAQ: ответы на популярные вопросы 💬

• Сколько стоит отмена заказа на Вайлдберриз? Отмена заказа до отправки товара продавцом бесплатна.
• Что будет, если я отменю заказ после отправки? Вы можете отказаться от товара при получении и оформить возврат.
• Кто платит за отмену заказа на Вайлдберриз? Штраф за отмену заказа обычно платит продавец, а не покупатель.
• Можно ли отказаться бесплатно от заказа на Вайлдберриз? По закону — да, если продавец еще не отправил его.
• Как вернуть деньги за товар на Вайлдберриз? Деньги могут быть возвращены на банковскую карту или отражены на балансе личного кабинета.

Как отличить татуаж от перманентного макияжа