Сколько дней можно вернуть товар в Яндекс Маркете

Яндекс Маркет — это огромная онлайн-площадка, где можно найти практически все: от одежды и электроники до продуктов и товаров для дома. Но что делать, если купленный товар не подошел? Можно ли вернуть его, и если да, то в какие сроки? В этой статье мы разберемся во всех нюансах возврата товаров на Яндекс Маркете, чтобы вы чувствовали себя уверенно, совершая покупки в онлайн-магазине.

1. Основные правила возврата на Яндекс Маркете
2. Бесплатный возврат через «Почту России»
3. Возврат товара с браком
4. Возврат товара, который не подошел
5. Заключение

Основные правила возврата на Яндекс Маркете

Согласно закону «О защите прав потребителей», у вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы вернуть его продавцу, если он вам не подошел.

Важно! Это правило касается товаров надлежащего качества, то есть тех, у которых нет никаких дефектов.

Какие товары можно вернуть?

• Товары надлежащего качества: Если вам не подошел размер, цвет, фасон или вы просто передумали, вы можете вернуть товар в течение 14 дней.
• Товары с дефектами: Если вы обнаружили явные недостатки товара (например, брак, повреждения) в течение 3 дней с момента доставки, вы также можете вернуть его.
• Неверный товар или количество: Если вам привезли не тот товар или неверное количество, вы можете вернуть его в течение 3 дней.

Что нужно знать о возврате:

• Сохранение товарного вида и упаковки: Товар должен быть возвращен в той же упаковке, в которой он был получен, и без признаков использования.
• Гарантийный срок: Если товар имеет заводской брак, вы можете вернуть его в течение гарантийного срока.

Какие товары не подлежат возврату?

• Цифровые товары: Сертификаты, коды активации, онлайн-подписки, а также другие цифровые товары нельзя вернуть.
• Товары индивидуального изготовления: Заказ на такие товары можно отменить только в течение 3 дней с момента его оформления.
• Товары, которые не подлежат возврату по закону: Список таких товаров вы можете найти на сайте Яндекс Маркета.

Процесс возврата товара:

1. Оформить возврат в личном кабинете: Зайдите в раздел «Мои заказы», выберите нужный заказ и нажмите кнопку «Вернуть товар».
2. Выбрать способ возврата: Вы можете вернуть товар через «Почту России» или другую курьерскую службу.
3. Получить трек-номер: После оформления возврата вам на телефон придет смс с трек-номером, по которому вы сможете отслеживать посылку.

Бесплатный возврат через «Почту России»

Яндекс Маркет предлагает бесплатный возврат товаров через «Почту России». Для этого вам нужно:

1. Оформить возврат в личном кабинете.
2. Выбрать «Почту России» в качестве способа возврата.
3. Получить трек-номер.

Важно! Бесплатный возврат доступен только для товаров, которые были приобретены на Яндекс Маркете.

Возврат товара с браком

Если вы обнаружили дефект товара, необходимо:

1. Сфотографировать дефект.
2. Оформить возврат в личном кабинете.
3. Приложить фото дефекта к заявке.

Возврат товара, который не подошел

Если товар вам просто не подошел, вы можете вернуть его, следуя стандартной процедуре возврата.

Дополнительные советы:

• Проверяйте товар при получении: Внимательно осмотрите товар на наличие дефектов.
• Сохраняйте упаковку: Не выбрасывайте упаковку, пока не убедитесь, что товар вам подходит.
• Сохраняйте чеки и документы: Они вам могут понадобиться при возврате товара.

Заключение

Возврат товаров на Яндекс Маркете — это простой и удобный процесс. Следуя нашим советам, вы сможете вернуть товар, который вам не подошел, без лишних хлопот.

Частые вопросы:

• Можно ли вернуть товар, купленный у продавца на Яндекс Маркете? Да, если товар не подошел, вы можете вернуть его в течение 14 дней.
• Сколько стоит возврат товара? Возврат товаров через «Почту России» на Яндекс Маркете бесплатный.
• Что делать, если товар поврежден при доставке? Сфотографируйте повреждение и обратитесь в службу поддержки Яндекс Маркета.
• Как долго ждать возврата денег? Деньги за возвращенный товар обычно возвращаются на ваш счет в течение 10 дней.
• Можно ли вернуть товар, купленный в магазине Яндекс Маркета? Да, вы можете вернуть товар в магазин Яндекс Маркета, если он подлежит возврату по закону.

Важно! Перед возвратом товара ознакомьтесь с правилами возврата на сайте Яндекс Маркета.