Можно ли вернуть товар ВБ в любом пункте выдачи

Wildberries — один из самых популярных маркетплейсов в России. Он предлагает широкий ассортимент товаров по доступным ценам, но иногда покупки не оправдывают ожидания. В этом случае возникает вопрос: как вернуть товар и не потерять деньги?

В этой статье мы разберемся во всех тонкостях возврата товаров на Wildberries, чтобы вы могли вернуть неподходящий товар без лишних хлопот.

1. Можно ли вернуть товар ВБ в любом пункте выдачи
2. Куда можно вернуть товар на Вайлдберриз
3. Можно ли вернуть товар на ВБ после того как забрал
4. Как сделать возврат на Вайлдберриз после получения
5. Можно ли вернуть товар в Вайлдберриз после покупки
6. В каком случае нельзя вернуть товар на Вайлдберриз
7. Чем отличается партнерский пункт выдачи Вайлдберриз
8. Советы по возврату товара на Wildberries
9. Выводы
10. FAQ

Можно ли вернуть товар ВБ в любом пункте выдачи

К сожалению, вернуть товар на Wildberries можно только в том пункте выдачи, где вы его получали. 😔 Это правило действует, даже если вы живете в большом городе с множеством пунктов выдачи.

Почему так?

• Логистика: Wildberries использует сложную систему логистики, чтобы обеспечить быструю доставку товаров по всей стране. Возврат товара в другой пункт выдачи нарушил бы эту систему и привел к дополнительным затратам времени и средств.
• Контроль качества: Возврат товара в пункт выдачи, где его получали, позволяет продавцу проверить его состояние и убедиться, что он соответствует требованиям.

Важно помнить: это правило не распространяется на возврат товара через курьера. Вы можете оформить возврат через курьера Wildberries в любом населенном пункте, где есть такая услуга.

Куда можно вернуть товар на Вайлдберриз

Вайлдберриз принимает к возврату товар только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

Возврат товара возможен:

• В пункт выдачи/возврата: как уже говорилось, только в тот пункт, где вы получали заказ.
• Курьером Вайлдберриз: в населенных пунктах, где нет пунктов выдачи.

Важно: не забудьте сохранить все документы, подтверждающие покупку, чтобы избежать проблем при возврате.

Можно ли вернуть товар на ВБ после того как забрал

Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении и сохранен товарный вид, вшивные бирки и этикетки, полная комплектация.

Как оформить возврат?

• В пункте самовывоза: вам необходимо создать заявку через профиль в мобильной версии сайта или в приложении Wildberries.
• Через курьера: вы также можете оформить возврат через курьера Wildberries.

Важно: не забудьте, что возврат товара осуществляется за счет покупателя.

Как сделать возврат на Вайлдберриз после получения

С 4 апреля 2024 года оформить заявку на проверку товара можно в течение 1 года после покупки.

Процедура возврата:

1. Создайте заявку: в мобильном приложении или на сайте Wildberries.
2. Укажите причину возврата: например, не подошел размер, цвет или качество.
3. Выберите способ возврата: пункт выдачи или курьер.
4. Отправьте товар: в выбранный пункт выдачи или с помощью курьера.

Важно: не забудьте сохранить квитанцию о возврате товара.

Можно ли вернуть товар в Вайлдберриз после покупки

Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранен товарный вид, вшивные бирки и этикетки, полная комплектация.

Возврат денежных средств:

• Оплата онлайн: деньги автоматически возвращаются на банковскую карту, с которой вы оплачивали товар.
• Оплата наличными: деньги возвращаются наличными в пункте выдачи.

Важно: срок возврата денежных средств зависит от банка, выпустившего вашу карту.

В каком случае нельзя вернуть товар на Вайлдберриз

К таким товарам относятся:

• Скоропортящиеся продукты: например, продукты питания, цветы.
• Товары, не подлежащие возврату по требованиям безопасности или санитарных стандартов: например, нижнее белье, чулочно-носочные изделия, ювелирные изделия.
• Печатные издания: например, книги, брошюры, альбомы, ноты, календари, буклеты.

Важно: перед покупкой товара ознакомьтесь с правилами возврата, чтобы избежать неприятных ситуаций.

Чем отличается партнерский пункт выдачи Вайлдберриз

Партнерский пункт выдачи Wildberries — это пункт, который открыт не компанией Wildberries, а частным лицом или компанией.

Отличия от брендированного пункта выдачи:

• Схема подачи заявки: брендированный ПВЗ можно открыть, получив доступ в личный кабинет, а для открытия партнерского достаточно скачать приложение WB Point.
• Франшиза: франшизный пункт выдачи Wildberries купить нельзя, а партнерский пункт можно купить на аукционе.

Важно: выбирайте пункт выдачи, который вам удобен, и ознакомьтесь с правилами работы, чтобы избежать проблем.

Советы по возврату товара на Wildberries

• Ознакомьтесь с правилами возврата: перед покупкой товара, чтобы избежать неприятных ситуаций.
• Сохраняйте все документы: подтверждающие покупку, чтобы избежать проблем при возврате.
• Упакуйте товар аккуратно: в оригинальную упаковку, чтобы избежать повреждений.
• Создайте заявку на возврат: через мобильное приложение или сайт Wildberries.
• Выберите удобный способ возврата: пункт выдачи или курьер.
• Сохраните квитанцию о возврате товара: чтобы подтвердить возврат.

Выводы

Возврат товара на Wildberries — несложная процедура, если вы знаете все нюансы.

Важно: ознакомьтесь с правилами возврата, чтобы избежать проблем.

FAQ

• Можно ли вернуть товар на Wildberries, если он не подошел по размеру? Да, вы можете вернуть товар, если он не подошел по размеру, цвету или качеству.
• Как долго ждать возврата денег? Сроки возврата денег зависят от банка, выпустившего вашу карту.
• Можно ли вернуть товар, если он был в употреблении? Нет, вы не можете вернуть товар, если он был в употреблении.
• Что делать, если товар пришел поврежденным? Свяжитесь с службой поддержки Wildberries и сообщите о проблеме.
• Можно ли вернуть товар, если он не понравился? Да, вы можете вернуть товар, если он не понравился, но только если он не был в употреблении и сохранен товарный вид.