Можно ли вернуть очки которые сделаны на заказ

Покупка очков — это всегда ответственный шаг, ведь от их качества зависит ваше зрение и комфорт. 👓 Но что делать, если вы заказали очки по индивидуальным параметрам, а они вам не подошли? 😟 Можно ли их вернуть и получить деньги обратно? Давайте разбираться!

1. Два вида очков: готовые и на заказ
2. Возврат готовых очков
3. Возврат очков, сделанных на заказ
4. Как вернуть очки, сделанные на заказ
5. Что делать, если очки не подошли
6. Выводы
7. FAQ

Два вида очков: готовые и на заказ

В оптике продаются два типа очков:

• Готовые очки: Это стандартные модели, которые уже собраны и выставлены на витрине. Их преимущество — доступная цена и возможность сразу примерить. Но у них есть и минус: они не всегда идеально подходят по форме лица, размеру и вашим индивидуальным параметрам зрения.
• Очки, сделанные на заказ: Это индивидуальная продукция, которая изготавливается по вашему рецепту и учитывает все особенности вашей анатомии и зрения. Такие очки гарантируют максимальный комфорт и четкое зрение.

Возврат готовых очков

К сожалению, вернуть готовые очки, которые вам не подошли, практически невозможно. 🙅‍♀️ Это связано с тем, что они уже были в использовании: их примеряли другие покупатели, а также они могут быть повреждены при транспортировке.

Возврат очков, сделанных на заказ

А вот с очками, изготовленными по индивидуальным параметрам, ситуация другая. ⚖️ Согласно законодательству РФ, вы имеете право вернуть такие очки в течение 14 дней с момента получения, если они вам не подошли.

Важно! Возврат возможен только при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств очков. Это значит, что они должны быть без царапин, сколов, следов ношения, в оригинальной упаковке с документами.

Что можно вернуть?

• Оправу: Оправу, даже если она была изготовлена по индивидуальным параметрам, можно вернуть.
• Линзы: Линзы, изготовленные по индивидуальному рецепту, вернуть нельзя, потому что они были изготовлены специально для вас.

Что нужно знать о возврате очков на заказ?

• Не подошли по вине офтальмолога: Если очки не подошли из-за ошибки офтальмолога, который неправильно составил рецепт, то компания должна компенсировать вам стоимость очков или изготовить новые.
• Не подошли по вашей вине: Если очки не подошли по вашей вине (например, вы ошиблись с выбором формы или размера), то вернуть их вы можете только в том случае, если они не были в использовании и сохранили товарный вид.
• Отказ от заказа: Вы можете отказаться от заказа очков до момента их изготовления. В этом случае вам должны вернуть предоплату.

Как вернуть очки, сделанные на заказ

1. Свяжитесь с продавцом: Сообщите продавцу о вашем желании вернуть очки.
2. Предоставьте документы: Предоставьте продавцу документы, подтверждающие покупку очков (чек, гарантийный талон).
3. Верните очки: Верните очки продавцу в оригинальной упаковке и с документами.
4. Получите деньги: Продавец должен вернуть вам деньги за оправу в течение 14 дней с момента возврата очков.

Что делать, если очки не подошли

Если вы столкнулись с проблемой, когда заказанные очки вам не подошли, не отчаивайтесь!

Вот несколько советов, которые могут вам помочь:

• Обратитесь к продавцу: Поговорите с продавцом, объясните ситуацию и попросите его помочь вам решить проблему.
• Проверьте рецепт: Убедитесь, что ваш рецепт верный. Если вы сомневаетесь, обратитесь к другому офтальмологу для проверки.
• Попробуйте отрегулировать очки: Возможно, очки можно отрегулировать, чтобы они лучше сидели на вашем лице.
• Подумайте о других вариантах: Если вы не можете вернуть очки, подумайте о других вариантах, например, о покупке новых очков или о корректировке существующих.

Выводы

Очки, сделанные на заказ, — это индивидуальная продукция, которая требует определенных правил возврата. Важно помнить, что вы имеете право вернуть такие очки в течение 14 дней с момента получения, если они вам не подошли.

Важно! Прежде чем заказывать очки, убедитесь, что вы выбрали правильный рецепт, форму и размер оправы.

FAQ

• Можно ли вернуть очки, если я их уже носил? Нет, вернуть очки, которые вы уже носили, нельзя.
• Можно ли вернуть очки, если они были повреждены? Нет, вернуть поврежденные очки нельзя.
• Можно ли вернуть очки, если я не могу найти чек? В этом случае вам может понадобиться предоставить другие документы, подтверждающие покупку очков, например, гарантийный талон.
• Можно ли вернуть очки, если я заказал их в интернет-магазине? Да, вы можете вернуть очки, заказанные в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения.
• Куда я могу вернуть очки? Вы можете вернуть очки в магазин, где вы их купили.
• Сколько времени уходит на возврат денег? Продавец должен вернуть вам деньги за оправу в течение 14 дней с момента возврата очков.
• Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги? В этом случае вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.