Можно ли вернуть новый товар на Вайлдберриз

Вайлдберриз — это огромная онлайн-платформа, где можно найти практически все: от одежды и обуви до продуктов и электроники. Но что делать, если купленный товар не подошел? Можно ли его вернуть? 🤔

Да, вернуть товар на Вайлдберриз можно!

Но есть несколько важных нюансов, которые нужно знать:

• Срок возврата: 14 дней с момента получения товара.
• Состояние товара: товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили. То есть, он должен быть неиспользованным, с оригинальными бирками и упаковкой.
• Комплектация: товар должен быть в полной комплектации, то есть со всеми прилагающимися документами, аксессуарами и упаковкой.

Помните: если товар был в употреблении или у него отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, его возврат невозможен. 😔

1. Как вернуть товар на Вайлдберриз
2. Какие товары можно вернуть на Вайлдберриз
3. Что делать, если товар бракованный
4. Как вернуть деньги за товар на Вайлдберриз
5. Дополнительные советы
6. Выводы
7. Частые вопросы

Как вернуть товар на Вайлдберриз

Возврат товара на Вайлдберриз можно осуществить двумя способами:

1. Через пункт выдачи заказов:

• Принесите товар в пункт выдачи, где вы его получили.
• Заполните заявление на возврат, которое вам выдадут сотрудники пункта выдачи.
• Предоставьте паспорт.
• В течение 1-3 рабочих дней после оформления возврата деньги за товар поступят на ваш счет.

2. Через курьера:

• Оформите заявку на возврат в личном кабинете на сайте Вайлдберриз.
• Дождитесь курьера, который заберет товар.
• После получения товара курьер оформит возврат, и деньги поступят на ваш счет в течение 1-3 рабочих дней.

Какие товары можно вернуть на Вайлдберриз

В большинстве случаев можно вернуть любой товар надлежащего качества.

Исключение составляют следующие категории товаров:

• Скоропортящиеся продукты: продукты питания, цветы, лекарства.
• Товары, которые не подлежат возврату из-за требований безопасности или санитарных стандартов: нижнее белье, чулочно-носочные изделия, товары личной гигиены.
• Ювелирные изделия.
• Печатные издания: книги, брошюры, альбомы, ноты, календари, буклеты.
• Товары 18+.

Что делать, если товар бракованный

Если вы обнаружили брак в товаре, вам нужно связаться с продавцом.

Для этого:

1. Перейдите во вкладку «Покупки» в личном кабинете на сайте Вайлдберриз.
2. Нажмите на кнопку ⋮ рядом с заказом.
3. Выберите «Связаться с продавцом».

В сообщении продавцу опишите проблему и приложите фото или видео дефекта.

Продавец обязан решить проблему, например, заменить товар или вернуть деньги.

Как вернуть деньги за товар на Вайлдберриз

Деньги за возвращенный товар возвращаются на банковскую карту, с которой вы оплатили заказ.

В некоторых случаях деньги могут быть зачислены на баланс личного кабинета на Вайлдберриз.

Срок возврата денег зависит от способа оплаты и может составлять от 1 до 3 рабочих дней.

Дополнительные советы

• Проверьте товар при получении.
• Обязательно осмотрите товар на наличие дефектов, проверьте комплектацию и убедитесь, что все бирки и этикетки на месте.
• Если вы обнаружили какие-либо проблемы, не принимайте товар и сообщите об этом курьеру или сотруднику пункта выдачи.
• Сохраняйте упаковку и документы.
• Не выбрасывайте упаковку и документы, которые прилагаются к товару, до тех пор, пока не будете уверены, что вы его оставите себе.
• Ознакомьтесь с правилами возврата.
• Перед покупкой товара внимательно изучите правила возврата на сайте Вайлдберриз.
• Сохраняйте чеки и квитанции.
• Они вам понадобятся, если возникнут какие-либо проблемы с возвратом товара.

Выводы

Возврат товара на Вайлдберриз — это простой и удобный процесс.

Важно помнить о правилах возврата и следовать им, чтобы не столкнуться с проблемами.

Если вы не уверены, как вернуть товар, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз.

Частые вопросы

• Можно ли вернуть товар, если он не подошел по размеру?
• Да, товар, не подошедший по размеру, можно вернуть.
• Можно ли вернуть товар, если он не понравился?
• Да, товар, который вам не понравился, можно вернуть, если он не был в употреблении.
• Можно ли вернуть товар, если он был в употреблении?
• Нет, товар, который был в употреблении, вернуть нельзя.
• Какая комиссия за возврат товара?
• Вайлдберриз не взимает комиссию за возврат товара.
• Как долго ждать возврата денег?
• Срок возврата денег зависит от способа оплаты и может составлять от 1 до 3 рабочих дней.
• Как связаться со службой поддержки Вайлдберриз?
• Связаться со службой поддержки Вайлдберриз можно по телефону, электронной почте или в чате на сайте.
• Можно ли вернуть товар, если он был куплен в подарок?
• Да, товар, купленный в подарок, можно вернуть, если он не был в употреблении.
• Можно ли вернуть товар, если он был куплен с использованием бонусных баллов?
• Да, товар, купленный с использованием бонусных баллов, можно вернуть, но бонусные баллы не возвращаются.