Можно ли на Вайлдберриз изменить свой отзыв

Вайлдберриз — это огромная площадка, где покупатели могут делиться своими впечатлениями о товарах и оставлять отзывы. Но что делать, если вы написали отзыв, а потом передумали? Или хотите исправить ошибку? 🤔

Давайте разберемся, как работает система отзывов на Вайлдберриз, и какие возможности у вас есть:

1. Как изменить или удалить отзыв на Вайлдберриз
2. Где найти свои отзывы на Вайлдберриз
3. Что делать, если ваш отзыв удалили
4. Как оставить качественный отзыв на Вайлдберриз

Как изменить или удалить отзыв на Вайлдберриз

К сожалению, изменить или удалить отзыв на Вайлдберриз самостоятельно нельзя. 😭 Это связано с тем, что отзывы играют очень важную роль для других покупателей, помогая им сделать правильный выбор.

Но есть несколько нюансов:

• Изменить ответ на отзыв покупателя можно только в течение 60 дней после написания.
• Удалить отзыв можно только через обращение в службу поддержки Wildberries.
• Для удаления отзыва вам потребуется предоставить скриншот отзыва и карточку товара, а также объяснить причину удаления, например, недобросовестную конкуренцию.

Где найти свои отзывы на Вайлдберриз

Все ваши отзывы хранятся в личном кабинете.

• Если вы заходите на Вайлдберриз через браузер, вам нужно перейти в раздел "Профиль" и найти строку "Отзывы и вопросы".

В этом разделе вы увидите все ваши отзывы, а также ответы на них от продавцов.

Что делать, если ваш отзыв удалили

Wildberries удаляет отзывы, которые не соответствуют правилам площадки. Например, отзывы, которые:

• Не касаются качества товара (например, о работе ПВЗ, доставке, складах, платных возвратах)
• Содержат оскорбления, угрозы, спам
• Нарушают авторские права

Если ваш отзыв был удален, вы можете попробовать связаться с поддержкой Вайлдберриз и попытаться его восстановить. Однако, не гарантируется, что вам удастся это сделать.

Как оставить качественный отзыв на Вайлдберриз

Чтобы ваш отзыв был полезен для других покупателей и не был удален, следуйте этим советам:

• Пишите о качестве товара.
• Избегайте субъективных оценок.
• Будьте вежливы и уважительны.
• Не пишите о проблемах с доставкой или работой ПВЗ.
• Не используйте оскорбления или угрозы.
• Не нарушайте авторские права.

Ваши отзывы должны быть честными и объективными. Только так вы сможете помочь другим покупателям сделать правильный выбор.

FAQ: ❓ Как написать отзыв на Вайлдберриз?

• После покупки товара, зайдите в свой личный кабинет, найдите раздел "Мои заказы" и выберите нужный заказ.
• Нажмите кнопку "Оставить отзыв" и напишите свое мнение о товаре.

❓ Как ответить на отзыв покупателя?

• Зайдите в свой личный кабинет, найдите раздел "Отзывы и вопросы" и выберите нужный отзыв.
• Нажмите кнопку "Ответить" и напишите свой ответ.

❓ Сколько времени у меня есть, чтобы ответить на отзыв покупателя?

• У вас есть 30 дней, чтобы ответить на отзыв покупателя.

❓ Что делать, если я не могу найти свой отзыв?

• Попробуйте воспользоваться поиском по своему имени или названию товара.
• Если вы не можете найти свой отзыв, свяжитесь со службой поддержки Вайлдберриз.

❓ Как узнать, сколько отзывов у товара?

• Отзывы о товаре отображаются на странице товара.
• Вы можете отсортировать отзывы по дате, рейтингу и другим критериям.

Вайлдберриз — это огромная площадка, где каждый может поделиться своим мнением. Помните, что ваши отзывы играют важную роль для других покупателей. Будьте честны, объективны и уважительны, и ваши отзывы будут полезны для всех!