Куда жаловаться если скорая не забирает в больницу

🚑 Ситуация, когда скорая помощь отказывается забирать человека в больницу, вряд ли может оставить кого-то равнодушным. В такой ситуации важно сохранять спокойствие и действовать быстро и решительно.

🤔 Почему скорая может отказать в госпитализации?

Причины отказа скорой помощи в госпитализации могут быть разными:

• Неотложность состояния. Врачи скорой помощи должны оценивать степень неотложности состояния пациента. Если состояние не требует срочной госпитализации, они могут рекомендовать обратиться к врачу в поликлинику или вызвать терапевта на дом.
• Отсутствие свободных мест в больнице. К сожалению, иногда в больницах не хватает мест, что может стать причиной отказа в госпитализации.
• Неверная оценка ситуации. Врачи могут ошибиться в оценке состояния пациента и не увидеть необходимости в госпитализации.

📢 Что делать, если скорая помощь отказывается забирать в больницу?

1. Сохраняйте спокойствие. Паника не поможет. Постарайтесь оценить ситуацию и действовать рационально.

2. Уточните причину отказа. Попросите врача объяснить, почему он отказывается забирать вас в больницу. Запишите его ответ и имя.

3. Зафиксируйте факт отказа. Если вам отказали в госпитализации, сохраните доказательства этого факта. Можно сделать фото или видео с разрешения врача.

4. Свяжитесь с другими службами. Если вы не согласны с решением врача скорой помощи, не отчаивайтесь. Есть несколько инстанций, куда можно обратиться за помощью:

📞 Куда жаловаться:

• Телефон доверия скорой помощи. В каждом городе есть телефон доверия скорой помощи, куда можно позвонить и пожаловаться на неправильные действия медиков. Номер телефона можно узнать на сайте Министерства здравоохранения вашего региона.
• Горячая линия Росздравнадзора. По телефону 8 800 550 99 03 можно пожаловаться на нарушение прав граждан в сфере охраны здоровья.
• Горячая линия Комитета по здравоохранению. В каждом городе есть телефон горячей линии Комитета по здравоохранению, куда можно пожаловаться на некачественное медицинское обслуживание.
• Главврач станции скорой помощи. Можно подать жалобу на работу скорой помощи главврачу станции скорой помощи.
• Прокуратура. В случае нарушения прав граждан можно обратиться в прокуратуру.
• Полиция. Если вам отказали в медицинской помощи в резкой форме или вы стали жертвой преступления, можно обратиться в полицию.
• Страховая компания. Если у вас есть полис ОМС, вы можете обратиться в свою страховую компанию с жалобой на отказ в госпитализации.

📝 Как правильно оформить жалобу:

• Укажите дату и время события.
• Напишите ФИО врача и номер машины скорой помощи.
• Опишите ситуацию подробно и конкретно.
• Приложите доказательства отказа в госпитализации (фото, видео, записи разговоров).
• Укажите ваши контактные данные.

📑 Дополнительные советы:

• Запишите все номера телефонов, по которым вы звонили.
• Сохраните все документы, связанные с отказом в госпитализации.
• Помните, что жалоба должна быть основана на фактах и не содержать оскорблений.

💪 Не бойтесь отстаивать свои права.

🩺 Ваше здоровье — это самое важное!

❓ Часто задаваемые вопросы:

• Что делать, если скорая помощь не берет трубку? Если вы вызываете скорую помощь с сотового телефона, учтите, что время удержания вызова у разных операторов составляет от 1 минуты 22 секунд до 2-х минут. Если в течение этого времени вам не ответили, значит все операторы заняты и вам надо набрать «103» повторно.
• Как вызвать скорую помощь, чтобы забрали в больницу? С 2013 года единым телефонным номером для вызова экстренных служб стал номер 112.
• Как подать жалобу на бригаду скорой помощи? Жалобу на медицинское учреждение можно высказать устно, позвонив на «горячую линию» Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03. Также на сайте ведомства принимают электронные сообщения. Их можно отправить, нажав кнопку «Подача обращений для физических лиц».

Важно знать, что ваши права на получение медицинской помощи защищены законом. Не стесняйтесь обращаться за помощью, если вы считаете, что вам отказывают в необходимой медицинской помощи.