Как вернуть товар на Вайлдберриз пошаговая инструкция
Вайлдберриз — один из самых популярных маркетплейсов в России. Удобство и разнообразие товаров привлекают миллионы покупателей. Но что делать, если купленная вещь не подошла? Не переживайте, вернуть товар на Вайлдберриз просто!
В этой статье мы подробно разберем все нюансы возврата товаров на Вайлдберриз, чтобы вы могли сделать это быстро и без проблем.
- 1. Возврат товара покупателем: как проверить
- Первый шаг — это проверка товара, который вернул покупатель. 🕵️♀️
- 2. Как сделать возврат на Вайлдберриз
- Важно: У вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы оформить его возврат. ⏳
- 3. Где найти кнопку «Вернуть товар»
- 4. Сколько стоит возврат на Вайлдберриз? 💰
- 5. Можно ли вернуть товар, если он не понравился
- 6. Как оформить возврат на Вайлдберриз
- 7. Что нужно сделать, чтобы вернуть товар на Вайлдберриз
- 8. Где находится кнопка «Возврат товара» на Вайлдберриз
- 9. Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз после того, как забрал
- 10. Как вернуть товар с Вайлдберриз
- 11. Где находится кнопка «Возврат товара» на Вайлдберриз
- Советы по возврату товара на Вайлдберриз
- Выводы
- Частые вопросы (FAQ)
1. Возврат товара покупателем: как проверить
Первый шаг — это проверка товара, который вернул покупатель. 🕵️♀️
- Проверьте целостность упаковки: Пломбы, бирки, ярлыки и заводская упаковка должны быть на месте.
- Проверьте соответствие товара описанию: Бренд, модель, размер, комплектация — все должно совпадать с информацией на карточке товара.
- Обязательно отсканируйте товар, чтобы убедиться, что он соответствует заявленному.
- Если все в порядке, поставьте галочку в колонке «Возврат».
- Проверьте сумму оплаты и количество товаров.
Важно: Не забывайте, что вы должны быть максимально внимательны при проверке возвращенных товаров. Любые повреждения или несоответствия могут привести к спорам с покупателем.
2. Как сделать возврат на Вайлдберриз
Если вы — покупатель, который хочет вернуть товар, то вам нужно:- Зайти в раздел «Покупки» и выбрать опцию «Вернуть товар» в карточке с неподошедшей вещью.
- Нажать на «Оформление возврата».
- Указать причину возврата.
- Выбрать удобное место и время для встречи с курьером.
Важно: У вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы оформить его возврат. ⏳
3. Где найти кнопку «Вернуть товар»
Кнопка «Вернуть товар» находится в разных местах, в зависимости от того, кто вы — покупатель или продавец.
Для покупателя:
- Откройте свой профиль.
- В разделе «Заказы» вы увидите список ваших покупок за последние 14 дней.
- Нажмите на товар, который хотите вернуть.
- В карточке товара вы увидите кнопку «Вернуть товар».
- Авторизуйтесь на маркетплейсе.
- Откройте раздел «Заказы».
- Перейдите в «Историю покупок».
- Выберите нужный товар.
- В карточке товара вы увидите опцию возврата со склада Вайлдберриз.
- Укажите причину возврата.
Важно: Не путайте кнопку «Вернуть товар» с кнопкой «Оставить отзыв».
4. Сколько стоит возврат на Вайлдберриз? 💰
Стоимость возврата товара на Вайлдберриз зависит от покупательской истории клиента.- В 2024 году размер платы составляет от 50 до 100 рублей за единицу товара.
- Точную сумму вы можете увидеть при оформлении возврата.
Важно: Сумма возврата может варьироваться в зависимости от региона доставки и типа товара.
5. Можно ли вернуть товар, если он не понравился
Да, вы можете вернуть товар на Вайлдберриз, если он вам не понравился, при условии, что он не был в употреблении, у него сохранен товарный вид, вшивные бирки и этикетки, полная комплектация.
Согласно ст. 25 закона «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки.
Важно: Если регламентированный законом срок заканчивается в выходной день, то вы вправе вернуть товар на следующий рабочий день.
6. Как оформить возврат на Вайлдберриз
Чтобы оформить возврат товара на Вайлдберриз, вам нужно:- Откройте вкладку «Профиль» в правом нижнем углу.
- Перейдите в раздел «Обращения и проверка товара» → «Проверка товара».
- Нажмите на кнопку «Создать заявку» и выберите нужный товар из списка покупок.
- Заполните заявку на возврат.
- Укажите причину возврата.
- Выберите способ возврата: курьерская доставка или самовывоз.
- Нажмите на кнопку «Отправить».
Важно: После отправки заявки вам придет уведомление о статусе возврата.
7. Что нужно сделать, чтобы вернуть товар на Вайлдберриз
Чтобы вернуть товар на Вайлдберриз, вам нужно:- Проверить товар после покупателя: убедитесь, что пломбы, бирки, ярлыки и заводская упаковка на месте, а вещь соответствует карточке товара.
- Отсканируйте товар.
- Поставьте галочку в колонке «Возврат».
- Проверьте сумму оплаты и количество товаров.
Важно: Если товар не соответствует описанию или поврежден, вы можете отказать в его возврате.
8. Где находится кнопка «Возврат товара» на Вайлдберриз
Кнопка «Возврат товара» находится в разных местах, в зависимости от того, кто вы — покупатель или продавец.
Для покупателя:
- Откройте свой профиль.
- В разделе «Заказы» вы увидите список ваших покупок за последние 14 дней.
- Нажмите на товар, который хотите вернуть.
- В карточке товара вы увидите кнопку «Вернуть товар».
- Авторизуйтесь на маркетплейсе.
- Откройте раздел «Поставки».
- Перейдите в «Возврат товара».
- Нажмите на кнопку «Активировать оформление возврата».
Важно: Обычно кнопка «Активировать оформление возврата» выключена.
9. Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз после того, как забрал
Да, вы можете вернуть товар на Вайлдберриз после того, как забрали, но только в течение 14 дней с момента получения.
Важно: Товар должен быть не в употреблении, у него должен быть сохранен товарный вид, вшивные бирки и этикетки, полная комплектация.
10. Как вернуть товар с Вайлдберриз
Чтобы вернуть товар с Вайлдберриз, вам нужно:- Зайти в личный кабинет продавца.
- Перейти в раздел «Поставки».
- Выбрать «Возврат товара».
- Нажать на кнопку «Активировать оформление возврата».
Важно: Обычно кнопка «Активировать оформление возврата» выключена.
11. Где находится кнопка «Возврат товара» на Вайлдберриз
Кнопка «Возврат товара» находится в разных местах, в зависимости от того, кто вы — покупатель или продавец.
Для покупателя:
- Откройте свой профиль.
- В разделе «Заказы» вы увидите список ваших покупок за последние 14 дней.
- Нажмите на товар, который хотите вернуть.
- В карточке товара вы увидите кнопку «Вернуть товар».
- Авторизуйтесь на маркетплейсе.
- Откройте раздел «Заказы».
- Перейдите в «Историю покупок».
- Выберите нужный товар.
- В карточке товара вы увидите опцию возврата со склада Вайлдберриз.
- Укажите причину возврата.
Важно: Не путайте кнопку «Вернуть товар» с кнопкой «Оставить отзыв».
Советы по возврату товара на Вайлдберриз
- Проверьте товар сразу после получения.
- Сфотографируйте товар с дефектами.
- Сохраните упаковку и все документы.
- Оформите возврат в течение 14 дней.
- Выберите удобный способ возврата.
- Следите за статусом возврата.
- Будьте вежливы и корректны в общении с сотрудниками Вайлдберриз.
- Не бойтесь отстаивать свои права.
Выводы
Возврат товара на Вайлдберриз — это простой процесс, который не требует особых усилий.
- Главное — соблюдать правила и сроки возврата.
- Будьте внимательны при проверке товара, чтобы избежать споров с покупателем.
- Не забывайте, что вы имеете право вернуть товар, если он вам не понравился, при условии, что он не был в употреблении, у него сохранен товарный вид, вшивные бирки и этикетки, полная комплектация.
Частые вопросы (FAQ)
- Можно ли вернуть товар, если он не подошел по размеру? Да, вы можете вернуть товар, если он не подошел по размеру, при условии, что он не был в употреблении, у него сохранен товарный вид, вшивные бирки и этикетки, полная комплектация.
- Сколько времени у меня есть, чтобы вернуть товар? У вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы оформить его возврат.
- Сколько стоит возврат товара? Размер платы составляет от 50 до 100 рублей за единицу товара. Точную сумму вы можете увидеть при оформлении возврата.
- Что делать, если товар пришел поврежденным? Если товар пришел поврежденным, вы можете отказать в его возврате.
- Как связаться с поддержкой Вайлдберриз? Вы можете связаться с поддержкой Вайлдберриз через сайт, приложение или по телефону.
- Где найти информацию о возврате товара? Информация о возврате товара доступна на сайте Вайлдберриз и в приложении.
Надеемся, что эта статья помогла вам разобраться в нюансах возврата товаров на Вайлдберриз!
