Как связаться со службой поддержки Booking

Booking.com — это ваш верный помощник в планировании путешествий, но иногда возникают вопросы, которые требуют оперативного решения. Не паникуйте! Служба поддержки Booking.com всегда готова прийти на помощь, а мы расскажем, как связаться с ними максимально эффективно.

Важные контакты Booking.com:

• Телефон горячей линии: +44 20 3320 2612 (международный звонок на русском языке).
• Служба поддержки клиентов: 499 271-87-36.
• Телефон службы поддержки отелей: 499 271-87-38.

1. Способы связи с Booking.com: выбирайте удобный 📞
2. Частые вопросы и ответы: разбираемся в нюансах 🧐
3. Советы по общению со службой поддержки Booking.com: упрощаем процесс 💡
4. Выводы: оставайтесь на связи с Booking.com 🤝
5. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Способы связи с Booking.com: выбирайте удобный 📞

1. Личный кабинет:

• Вход в Экстранет: для пользователей, работающих с Booking.com в качестве владельцев отелей.
• Вкладка «Сообщения»: откройте ее и выберите "Сообщения от Booking.com".
• «Посмотреть способы связи»: здесь вы найдете все доступные варианты связи: телефон, электронная почта, чат.
• Выбор темы и подзаголовка: поможет быстро найти нужный раздел.
• «Посмотреть все способы связи»: выберите «Написать», чтобы отправить сообщение.

2. С помощью сайта booking.com/help:

• «Посмотреть все способы связи»: выберите «Позвонить».
• Нажмите "1": если ваш вопрос связан с текущим бронированием.

3. Приложение Pulse:

• Вход в приложение Pulse: для владельцев отелей.
• «Бронирования»: выберите нужное бронирование.
• «Запросить отмену бронирования»: отмените бронь в случае необходимости.

Частые вопросы и ответы: разбираемся в нюансах 🧐

1. Как написать сообщение Booking.com?

• Откройте вкладку «Сообщения».
• Выберите "Сообщения от Booking.com".
• Нажмите «Посмотреть способы связи».
• Выберите тему и подзаголовок (если требуется).
• Нажмите «Посмотреть все способы связи».
• Выберите «Написать».
• Напишите сообщение и нажмите «Отправить».

2. Как сообщить о технической проблеме?

• Войдите в Экстранет.
• Нажмите «Сообщения».
• Выберите "Сообщения от Booking.com".
• Нажмите «Посмотреть способы связи».
• Выберите тему «Аккаунт» и подзаголовок «Другое».
• Нажмите «Посмотреть все способы связи».
• Нажмите «Написать».
• Напишите сообщение и нажмите «Отправить».

3. Как задать вопрос на Booking.com?

• Откройте вкладку «Сообщения».
• Выберите "Сообщения от Booking.com".
• Нажмите «Посмотреть способы связи».
• Выберите тему.
• Нажмите «Посмотреть все способы связи».
• Выберите «Позвонить».
• Нажмите "1", если ваш вопрос связан с текущим бронированием.

4. Можно ли вернуть деньги Booking.com?

• При отмене бронирования: Booking.com возвращает вам средства сразу. Обработка платежа может занять 7–10 дней в зависимости от вашего банка.
• Если у вас есть вопросы: свяжитесь с вашим банком напрямую.

5. Можно ли вернуть деньги за отель на Booking.com?

• Возврат разницы в цене: невозможен.

6. Как отменить бронь через Booking.com?

• Войдите в приложение Pulse в своем телефоне.
• Нажмите «Бронирования».
• Выберите бронирование, которое хотите отменить.
• Нажмите «Запросить отмену бронирования».

Советы по общению со службой поддержки Booking.com: упрощаем процесс 💡

• Определите свою проблему: что именно вас волнует?
• Сформулируйте четкий вопрос: чем короче и яснее, тем быстрее вы получите ответ.
• Укажите номер бронирования: это позволит специалисту быстро найти информацию о вашем заказе.
• Будьте терпеливы: специалисты службы поддержки стараются помочь как можно быстрее.
• Храните всю переписку: это может понадобиться в случае возникновения спора.

Выводы: оставайтесь на связи с Booking.com 🤝

Служба поддержки Booking.com — это важный ресурс, который поможет вам решить любую проблему. Используйте доступные каналы связи и не стесняйтесь обращаться за помощью. Путешествуйте с удовольствием и без забот!

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как связаться с Booking.com по телефону? +44 20 3320 2612 (международный звонок на русском языке).
• Можно ли отменить бронь на Booking.com? Да, в зависимости от условий бронирования.
• Как я могу получить возврат денег за бронирование на Booking.com? Свяжитесь с службой поддержки и уточните информацию о возможности возврата.
• Как я могу изменить дату бронирования на Booking.com? Войдите в свой личный кабинет и используйте функцию изменения бронирования.
• Как я могу связаться с отелем через Booking.com? Используйте вкладку «Сообщения» в личном кабинете.