Как сделать возврат на Вайлдберриз если он не оплачен

В этой статье мы разберем все нюансы возврата товара на Wildberries, особенно акцентируя внимание на ситуации, когда заказ не был оплачен.

Представьте: вы получили посылку с Wildberries, но она вам не подошла. Вы хотите ее вернуть, но у вас возникла проблема: деньги за товар вы не платили. Что делать? Не паникуйте! В этой статье мы разберем все возможные сценарии и поможем вам вернуть товар и вернуть свои деньги без лишних нервов.

1. Возврат неоплаченного товара: куда направлять деньги
2. Как вернуть товар на Wildberries, если он не оплачен
3. Что будет, если не заплатить за возврат на Wildberries
4. Как отказаться от товара на Wildberries до его получения
5. Возврат товара с браком: как оформить после получения
6. Как оформить возврат на Wildberries: пошаговая инструкция
7. Полезные советы и выводы
8. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Возврат неоплаченного товара: куда направлять деньги

Если вы не оплатили заказ, а вернуть товар все-таки нужно, то деньги будут возвращены на ваши реквизиты.

Важно: Wildberries не вернет деньги на тот же счет, с которого вы не произвели оплату. Вам нужно будет указать свои банковские реквизиты в мобильном приложении Wildberries.

Где найти свои реквизиты?

• Откройте приложение Wildberries.
• Перейдите в раздел «Личный кабинет».
• Выберите «Личные данные».
• Найдите пункт «Мои реквизиты».

Как правило, деньги возвращаются в течение 1-10 рабочих дней.

Как вернуть товар на Wildberries, если он не оплачен

Возврат неоплаченного товара на Wildberries ничем не отличается от стандартного возврата.

Вот пошаговая инструкция:

1. Откройте приложение Wildberries.
2. Перейдите в раздел «Покупки».
3. Найдите карточку с товаром, который вы хотите вернуть.
4. Нажмите на кнопку «Вернуть товар».
5. Выберите причину возврата.
6. Укажите удобное место и время для встречи с курьером.

Важно: не забудьте упаковать товар в оригинальную упаковку или в другую подходящую тару.

Что будет, если не заплатить за возврат на Wildberries

Если вы не оплатили возврат, то Wildberries не позволит вам заказывать новые товары до тех пор, пока вы не погасите задолженность.

Как Wildberries спишет деньги?

• Списание произойдет автоматически, как только вы разблокируете свою карту.
• Если у вас нет доступа к карте, Wildberries может списать деньги с новой карты, которую вы привяжете к своему аккаунту.

Важно: Wildberries не удалит ваш аккаунт, даже если вы не оплатите возврат.

Как отказаться от товара на Wildberries до его получения

В некоторых случаях вы можете отказаться от товара до его получения.

Вот как это сделать:

• В разделе «Доставка» наведите курсор на карточку с товаром.
• Появится окно с кнопкой «Отменить доставку».
• Нажмите на кнопку «Отменить доставку».

Важно: отменить заказ можно только до того, как товар будет передан в доставку.

Возврат товара с браком: как оформить после получения

Если вы получили товар с браком, то вы можете вернуть его после получения.

Вот как это сделать:

1. Откройте приложение Wildberries.
2. Перейдите в «Профиль».
3. Выберите «Обращения и проверка товара» → «Проверка товара».
4. Нажмите на кнопку «Создать заявку».
5. Выберите нужный товар из списка покупок.
6. Заполните заявку на возврат.
7. Нажмите на кнопку «Отправить».

Важно: при заполнении заявки обязательно укажите причину возврата и приложите фотографии брака.

Как оформить возврат на Wildberries: пошаговая инструкция

В этом разделе мы рассмотрим пошаговую инструкцию по оформлению возврата на Wildberries.

Шаг 1: Откройте вкладку «Профиль» в правом нижнем углу приложения Wildberries.

Шаг 2: Перейдите в раздел «Обращения и проверка товара» → «Проверка товара».

Шаг 3: Нажмите на кнопку «Создать заявку» и выберите нужный товар из списка покупок.

Шаг 4: Заполните заявку на возврат. Укажите причину возврата, выберите способ возврата (курьерская доставка или пункт выдачи) и уточните удобные для вас дату и время.

Шаг 5: Нажмите на кнопку «Отправить».

Важно: после отправки заявки вы получите уведомление о том, что ваша заявка принята.

Полезные советы и выводы

• Обязательно ознакомьтесь с правилами возврата на Wildberries.
• Сохраняйте все чеки и документы, подтверждающие покупку.
• Сфотографируйте товар перед отправкой, чтобы зафиксировать его состояние.
• Упакуйте товар в оригинальную упаковку или другую подходящую тару.
• Не забудьте указать свои реквизиты для возврата денежных средств.

В целом, возврат товара на Wildberries — это достаточно простой процесс.

Главное — соблюдать правила и быть внимательным.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли вернуть товар, который был куплен в рассрочку? Да, можно.
• Как долго ждать возврата денег? В среднем, возврат денег занимает 1-10 рабочих дней.
• Что делать, если я не получил деньги за возврат? Обратитесь в службу поддержки Wildberries.
• Можно ли вернуть товар, который был куплен в подарок? Да, можно, если вы предоставите доказательства покупки.
• Как узнать, где находится мой возврат? Отследить статус возврата можно в личном кабинете Wildberries.