Как сдать роутер от МТС

👋 Привет! Разобраться с возвратом роутера МТС может быть непросто, особенно если вы не знакомы с нюансами. Но не волнуйтесь! 🤝 В этой статье я подробно расскажу о всех этапах возврата, отвечу на часто задаваемые вопросы и дам полезные советы.

Чтобы вернуть роутер МТС, вам нужно:

1. Определить причину возврата. Почему вы решили вернуть роутер? Это важно, чтобы понять, какие документы нужны и куда обращаться.
2. Проверить договор. В договоре на предоставление услуг связи, который вы заключали с МТС, должна быть информация о порядке возврата оборудования.
3. Собрать документы. В зависимости от причины возврата вам может понадобиться:

• Паспорт.
• Договор на оказание услуг связи.
• Акт приема-передачи оборудования.
• Заявление на расторжение договора (если вы хотите вернуть роутер в связи с расторжением договора).

4. Обратиться в офис МТС. Найдите ближайший офис МТС и обратитесь к специалисту.
5. Сдать роутер. Сдайте роутер в полной комплектации, включая все аксессуары, которые были в комплекте.
6. Оформить акт сдачи-приемки оборудования. Специалист МТС должен оформить акт сдачи-приемки оборудования, в котором будет указано, что вы вернули роутер в исправном состоянии.

🤔 А как же вернуть роутер, если я его просто не хочу использовать?

В этом случае вам нужно расторгнуть договор с МТС.

Как расторгнуть договор с МТС и вернуть роутер?

1. Проверьте договор. В договоре должны быть указаны условия расторжения договора.
2. Позвоните в контактный центр МТС. Позвоните по номеру 8 800 250 0890 и сообщите о своем желании расторгнуть договор.
3. Напишите заявление. Специалист контактного центра поможет вам составить заявление на расторжение договора.
4. Обратитесь в офис МТС. Отнесите заявление в ближайший офис МТС.
5. Сдайте роутер. Сдайте роутер в полной комплектации.
6. Оформите акт сдачи-приемки оборудования. Специалист МТС должен оформить акт сдачи-приемки оборудования.

💡 Совет: Сохраняйте все документы, связанные с возвратом роутера, до тех пор, пока не будете уверены, что процесс возврата завершен.

Что делать, если роутер неисправен?

Если роутер вышел из строя по гарантийным причинам, вы можете его вернуть в магазин МТС или в сервисный центр.

Как вернуть неисправный роутер?

1. Обратитесь в магазин МТС. Отнесите роутер в ближайший магазин МТС.
2. Оформите заявку на замену. Специалист магазина оформит заявку на замену роутера.
3. Отдайте роутер в сервисный центр. Если роутер не подлежит ремонту, вам могут предложить заменить его на новый.

🤔 А если у меня остались вопросы?

❓ Как узнать, где находится ближайший офис МТС?

• Найдите на сайте МТС раздел «Контакты» и введите свой город или адрес.
• Используйте приложение «Мой МТС» и найдите ближайший офис на карте.

❓ Как связаться с контактным центром МТС?

• Позвоните по бесплатному номеру 8 800 250 0890.
• Напишите в чат приложения «Мой МТС».

❓ Как проверить условия договора?

• Найдите копию договора в своем личном кабинете на сайте МТС.
• Обратитесь в контактный центр МТС и попросите предоставить информацию о вашем договоре.

❓ Как получить акт сдачи-приемки оборудования?

• Акт сдачи-приемки оборудования вам должен выдать специалист МТС после того, как вы сдадите роутер.

❓ Что делать, если я не могу вернуть роутер в полной комплектации?

• Обратитесь к специалисту МТС и объясните ситуацию.
• В некоторых случаях вам могут пойти навстречу и принять роутер без полного комплекта.

❓ Сколько времени займет возврат роутера?

• Сроки возврата роутера зависят от причины возврата и от того, как быстро вы соберете все необходимые документы.
• В большинстве случаев процесс возврата занимает от 1 до 2 недель.

❓ Как вернуть деньги за роутер?

• Если вы расторгаете договор с МТС, вам должны вернуть деньги за роутер.
• Деньги должны быть возвращены на ваш расчетный счет в течение 10 рабочих дней.

💡 Совет: Сохраняйте все документы, связанные с возвратом роутера, до тех пор, пока не будете уверены, что процесс возврата завершен.

🙏 Желаю вам успешного возврата роутера!