Как отменить заказ на Вайлдберриз до его приезда
Wildberries — это огромная онлайн-площадка, где можно найти практически все: от одежды и обуви до товаров для дома и электроники. Но иногда случается, что нам нужно отменить заказ. 🤔 Не переживайте, это легко! В этой статье мы разберемся, как отменить заказ на Wildberries в разных ситуациях: до его приезда, в пути, на сборке, после получения и даже если вы уже оплатили заказ!
- Отмена заказа до его приезда: просто и быстро!
- Самый простой и быстрый способ отменить заказ — сделать это до того, как он отправился со склада. 📦
- Отмена заказа, который уже в пути: что делать
- Что делать, если заказ на сборке
- Отмена заказа с предоплатой: как быть
- Если вы оплатили заказ заранее, то отменить его немного сложнее. 😕
- Почему не могу отменить заказ на Wildberries
- Дополнительные советы
- Заключение
Отмена заказа до его приезда: просто и быстро!
Самый простой и быстрый способ отменить заказ — сделать это до того, как он отправился со склада. 📦
- В приложении Wildberries:
- Откройте раздел «Доставки» в приложении.
- Найдите нужный заказ в списке.
- Нажмите на кнопку «Отменить».
- Готово!
- На сайте Wildberries:
- Зайдите в свой личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Доставка».
- Наведите курсор на карточку товара.
- Появится окошко с кнопкой «Отменить».
- Нажмите на кнопку.
- Заказ отменен!
- С мобильного устройства:
- Зайдите в веб-версию Wildberries.
- Найдите нужный заказ.
- Нажмите на операционное меню (три точки) под товаром.
- Выберите действие «Отменить доставку».
- Отлично! Заказ отменен!
Важно: Отменить заказ можно только до того, как он отправился со склада. Если заказ уже в пути, то вы можете вернуть его после получения.
Отмена заказа, который уже в пути: что делать
Если заказ уже в пути, то отменить его через приложение или сайт Wildberries уже нельзя. 😔 Но не отчаивайтесь! Есть несколько вариантов:
- Отказаться от заказа при получении:
- При получении товара в пункте выдачи заказов (ПВЗ) просто скажите курьеру, что вы отказываетесь от заказа.
- Не забудьте взять с собой паспорт.
- Вернуть заказ после получения:
- Если вы уже получили заказ, но хотите его вернуть, то вам нужно перейти в профиль, открыть раздел «Покупки» и выбрать товар, от которого вы хотите отказаться.
- В случае отсутствия метки «Не подлежит возврату», нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите «Вернуть товар».
- Обычно на возврат товара у вас есть 14 дней.
Важно: В зависимости от типа товара и продавца, условия возврата могут отличаться.
Что делать, если заказ на сборке
Если сборка заказа уже началась, то отменить его, скорее всего, уже нельзя. 😥 Но не расстраивайтесь! У вас все еще есть варианты:
- Подождите, пока товар придет в ПВЗ:
- Как правило, вы можете отказаться от заказа при получении в ПВЗ.
- Просто скажите курьеру, что вы отказываетесь от заказа.
- Верните товар после получения:
- Если вы уже получили заказ, то у вас есть 14 дней на возврат товара.
- Зайдите в свой профиль на Wildberries, выберите заказ и нажмите «Вернуть товар».
Важно: Если вы заказали товар с предоплатой, то деньги вам вернут на счет после возврата товара.
Отмена заказа с предоплатой: как быть
Если вы оплатили заказ заранее, то отменить его немного сложнее. 😕
- До отправки заказа:
- Если заказ еще не отправился со склада, то вы можете отменить его через приложение или сайт Wildberries.
- Вы также можете связаться с службой поддержки Wildberries по телефону или написать на электронную почту sales@wildberries.ru.
- После отправки заказа:
- Если заказ уже отправился со склада, то вам нужно вернуть его после получения.
- Обычно на возврат товара у вас есть 14 дней.
Важно: Если вы не можете вернуть товар самостоятельно, то вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries для решения проблемы.
Почему не могу отменить заказ на Wildberries
- Сборка уже началась:
- Если сборка заказа уже началась, то отменить его, скорее всего, уже нельзя.
- Сборка обычно начинается через полчаса после получения сборочного задания.
- Заказ уже в пути:
- Если заказ уже в пути, то отменить его через приложение или сайт Wildberries уже нельзя.
- Вы можете отказаться от заказа при получении в ПВЗ или вернуть его после получения.
- Товар «Не подлежит возврату»:
- Некоторые товары, например, нижнее белье или косметика, не подлежат возврату.
- Проверьте информацию о товаре перед покупкой.
Дополнительные советы
- Проверьте правила возврата товара:
- Ознакомьтесь с правилами возврата товара перед покупкой.
- Они могут отличаться для разных товаров и продавцов.
- Свяжитесь со службой поддержки Wildberries:
- Если у вас возникли вопросы, то не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Wildberries.
- Они всегда готовы помочь!
Заключение
Отмена заказа на Wildberries — это простой процесс, который можно выполнить в несколько кликов. Однако, не забывайте о том, что у вас есть ограниченное время для отмены заказа, а также о том, что некоторые товары не подлежат возврату.
FAQ:- Как отменить заказ, если я забыл свой пароль?
- Вы можете восстановить пароль через форму восстановления пароля.
- Можно ли отменить заказ, если я уже оплатил его картой?
- Да, вы можете отменить заказ, даже если вы уже оплатили его картой.
- Что делать, если я не могу найти кнопку «Отменить»?
- Обратитесь в службу поддержки Wildberries.
- Что делать, если я не могу вернуть товар?
- Обратитесь в службу поддержки Wildberries.
- Как узнать, подлежит ли товар возврату?
- Проверьте информацию о товаре перед покупкой.
- Вы также можете обратиться в службу поддержки Wildberries.
