Как написать претензию в Тнс энерго
Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда услуги ЖКХ оставляют желать лучшего. 🤬 Некорректные начисления за электроэнергию, перебои с подачей электричества, некачественное обслуживание — все это может вывести из себя любого. 😠 Но не стоит отчаиваться! В этом лонгриде мы разберем, как грамотно составить претензию в ТНС энерго и добиться справедливости! 💪
Помните: ТНС энерго — это крупная энергетическая компания, которая оказывает услуги по поставке электроэнергии. ⚡ И у вас, как у потребителя, есть право отстаивать свои интересы! 💪
Как написать претензию в ТНС энерго:
1. Выбор канала связи:- Электронная почта: priem@penza.tns-e.ru 📧 — это самый простой и удобный способ. Вы можете отправить претензию из дома, не выходя из пижамы! 😴
- Телефон единого контакт-центра: +7 (8412) 98-78-48 📞 — для срочных вопросов и получения оперативной консультации. Звонок бесплатный! 🤑
- Шаг 1: Зайдите на сайт ТНС энерго и в меню выберите пункт «Помощь», а затем подпункт «Написать обращение как частный клиент».
- Шаг 2: Введите номер своего лицевого счета в поле «Лицевой счет» и нажмите кнопку «Найти счет».
- Шаг 3: Из списка доступных тем выберите ту, которая наиболее точно описывает вашу проблему.
- Телефон горячей линии: +7 (495) 747 9299 ☎️ — для сообщений о нештатных ситуациях, таких как обрывы проводов, аварии на подстанциях, перебои с электричеством.
- Номер единого контакт-центра: 88002200220 (доб. ...) 📞 — для получения информации о перебоях с электроснабжением и других проблемах.
- Необходимые сведения:
- Фамилия, имя, отчество (при наличии)
- Номер лицевого счета/договора энергоснабжения
- Почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа
- Контактный номер телефона (при наличии)
- Изложение сути обращения: Четко и кратко опишите суть вашей претензии, жалобы или обращения.
- Подпись и дата: Не забудьте поставить личную подпись и указать дату составления претензии.
- Ревизионная комиссия Общества: Этот орган следит за финансово-хозяйственной деятельностью ТНС энерго и обеспечивает прозрачность работы компании.
- Горячая линия ПАО «Россети Центр и Приволжье»: 8-800-220-0-220 📞 — для сообщений о серьезных аварийных ситуациях в квартале, районе или населенном пункте.
- WhatsApp и Viber: +7 (920) 05-05-777 📱 — для оперативной связи с представителями ПАО «Россети Центр и Приволжье».
- РЭС Нижегородской области: 📞 — для обращения в районные электросети.
- Сетевая организация: 📞 — для обращения в организацию, которая обеспечивает энергоснабжение вашего дома.
- АО «Мосэнергосбыт»:
- Телефон контактного центра: +7 (499) 550-9-550 📞
- Личный кабинет: my.mosenergosbyt.ru 💻 — для удобного и быстрого решения вопросов онлайн.
- Форма «Подать обращение» 💻 — для отправки жалобы через сайт.
- Будьте вежливы, но тверды! Изложите свою претензию четко и ясно, не используя нецензурную лексику.
- Приложите доказательства! Если у вас есть фотографии, видео, документы, подтверждающие ваши слова, обязательно приложите их к претензии.
- Соблюдайте сроки! Срок рассмотрения претензии обычно составляет 30 дней.
- Зафиксируйте отправку! Обязательно сохраните копию отправленной претензии и подтверждение ее получения.
- Не бойтесь обратиться в Роспотребнадзор! Если ТНС энерго не реагирует на вашу претензию, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор.
- Каждый потребитель имеет право на качественные услуги ЖКХ.
- Грамотно составленная претензия — это ваш шанс добиться справедливости!
- Не бойтесь отстаивать свои права!
- Что делать, если мне не ответили на претензию? Обратитесь в Роспотребнадзор или подайте жалобу в суд.
- Как узнать статус рассмотрения моей претензии? Свяжитесь с ТНС энерго по телефону или электронной почте.
- Какие документы необходимо приложить к претензии? Все документы, которые могут подтвердить ваши слова: счета, квитанции, фотографии, видео, экспертные заключения.
- Как правильно оформить претензию? Обязательно укажите свои контактные данные, номер лицевого счета, суть претензии, дату и подпись.
- Куда еще можно обратиться с жалобой? В прокуратуру, в суд, в общественные организации.
