Как изменить дату доставки товара на озон

Озон — это огромный онлайн-маркетплейс, где можно найти все, что душе угодно. 🛍️ Но что делать, если вы заказали товар, а потом поняли, что вам нужна другая дата доставки? Не волнуйтесь, Озон предлагает несколько способов изменить дату доставки, чтобы вы могли получить заказ в удобное для вас время.

Важно: Способы изменения даты доставки зависят от того, как вы оформили заказ: с доставкой курьером, в постамат или в пункт выдачи.

1. Изменение даты доставки при заказе с доставкой курьером
2. Изменение даты доставки при заказе в постамат
3. Изменение даты доставки при заказе в пункт выдачи
4. Изменение времени на сборку заказов для продавцов на Ozon FBS
5. Изменение даты отгрузки для продавцов на Ozon FBO
6. Можно ли поменять выбранный временной интервал для поставки
7. Почему меняется срок доставки
8. Можно ли изменить способ доставки
9. Изменить адрес и способ доставки заказа нельзя. 🚚
10. Что делать, если у вас возникли проблемы с изменением даты доставки
11. Если у вас возникли проблемы с изменением даты доставки, вы можете обратиться в службу поддержки Озон через чат. 💬
12. Дополнительные советы
13. Выводы
14. FAQ

Изменение даты доставки при заказе с доставкой курьером

Если вы оформили заказ с доставкой курьером, то у вас есть возможность изменить дату и время доставки прямо в личном кабинете.

1. Перейдите в личный кабинет на сайте Озон.
2. Найдите нужный заказ в списке заказов.
3. Нажмите на кнопку «Изменить дату и время доставки».
4. Выберите новую дату и время доставки из доступных вариантов.
5. Нажмите на кнопку «Сохранить».

Важно: Изменить дату доставки можно только один раз. Если вам необходимо внести изменения повторно, свяжитесь с Озон через чат.

Изменение даты доставки при заказе в постамат

Если вы оформили заказ с доставкой в постамат, то вы не можете перенести время доставки или продлить срок хранения заказа. ⏳ Однако, вы можете продлить срок хранения заказа в постамате, если он еще не истек. Для этого перейдите в личный кабинет, найдите нужный заказ и нажмите на кнопку «Продлить срок хранения».

Изменение даты доставки при заказе в пункт выдачи

Если вы оформили заказ с доставкой в пункт выдачи, то вы не можете перенести время доставки или продлить срок хранения заказа. 📦 Однако, вы можете проверить, какие временные интервалы доступны для получения заказа, и выбрать наиболее удобный для вас.

Изменение времени на сборку заказов для продавцов на Ozon FBS

Если вы продаете товары на Ozon FBS (Fulfillment by Seller), то вы можете изменить время на сборку заказа в настройках склада.

1. Перейдите в раздел FBS → Склады и методы.
2. Выберите нужный склад и нажмите на кнопку «Редактировать склад».
3. С помощью ползунка выберите нужное значение времени на сборку заказа.
4. Максимальное время на сборку заказа — 72 часа.

Изменение даты отгрузки для продавцов на Ozon FBO

Если вы продаете товары на Ozon FBO (Fulfillment by Ozon), то вы можете изменить дату и время отгрузки товара не позднее, чем за 1 час до отгрузки.

1. Перейдите в раздел FBO → Заявки на поставку.
2. Найдите нужную заявку в списке и нажмите на ее номер.
3. На странице заявки выберите новое время отгрузки и подтвердите действие.

Можно ли поменять выбранный временной интервал для поставки

Да, вы можете изменить выбранный временной интервал для поставки, даже если он уже наступил. ⌚ Вам будет доступен любой свободный слот, но не ранее, чем через 12 часов от текущего момента.

Почему меняется срок доставки

Срок доставки может меняться по разным причинам:

• Праздничные дни в стране назначения и отправления.
• Таможенное оформление.
• Непредвиденные обстоятельства.

Можно ли изменить способ доставки

Изменить адрес и способ доставки заказа нельзя. 🚚

Что делать, если у вас возникли проблемы с изменением даты доставки

Если у вас возникли проблемы с изменением даты доставки, вы можете обратиться в службу поддержки Озон через чат. 💬

Дополнительные советы

• Проверяйте статус заказа в личном кабинете.
• Следите за уведомлениями от Озон.
• Планируйте время доставки заранее.
• Будьте готовы к возможным изменениям в сроках доставки.

Выводы

Изменение даты доставки на Озон — это простой процесс, который можно сделать в несколько кликов. 🖱️ Однако, помните, что некоторые ограничения могут быть применимы в зависимости от способа доставки.

FAQ

• Что делать, если я не могу изменить дату доставки? Обратитесь в службу поддержки Озон через чат.
• Можно ли вернуть заказ, если я не могу изменить дату доставки? Да, вы можете вернуть заказ, если он еще не был отправлен.
• Как узнать ориентировочный срок доставки? Срок доставки можно узнать во время оформления заказа или в личном кабинете на странице заказа.
• Что делать, если я пропустил изменение даты доставки? Обратитесь в службу поддержки Озон через чат.
• Как отследить статус заказа? Вы можете отследить статус заказа в личном кабинете.