Где на ВБ обратная связь

Wildberries — это огромная площадка, где ежедневно совершаются миллионы покупок. Иногда возникают вопросы, которые требуют помощи от службы поддержки. В этой статье мы подробно разберем все доступные каналы связи с Wildberries, чтобы вы могли получить ответы на свои вопросы максимально быстро и эффективно.

🚀 Быстрый доступ к информации:

• Хотите узнать, как оформить обращение в поддержку? Прокрутите вниз до раздела «Как оставить обращение в поддержку».
• Хотите связаться с оператором по телефону? Прокрутите вниз до раздела «Телефонная поддержка».
• Ищете ответы на вопросы в чатах? Прокрутите вниз до раздела «Чат-поддержка».
• Хотите написать письмо в службу поддержки? Прокрутите вниз до раздела «Электронная почта».
• Хотите найти ответы на часто задаваемые вопросы? Прокрутите вниз до раздела "FAQ".

1. Личный кабинет — ваш главный помощник
2. Как оставить обращение в поддержку
3. Телефонная поддержка: быстрый контакт с оператором
4. Чат-поддержка: удобный и доступный вариант
5. Электронная почта: для более сложных вопросов
6. Где найти ответы на вопросы на ВБ
7. Как добиться ответа от Вайлдберриз
8. FAQ: Ответы на часто задаваемые вопросы

Личный кабинет — ваш главный помощник

Личный кабинет Партнера WB — это ваш личный портал для управления вашей деятельностью на Wildberries. Здесь вы можете не только отслеживать заказы, но и связываться со службой поддержки.

Как найти раздел «Поддержка»?

1. Войдите в свой личный кабинет.
2. Наведите курсор на знак вопроса в правом верхнем углу.
3. Выберите «Поддержка».

В этом разделе вы найдете:

• «Новый диалог» — кнопка для создания нового обращения.
• История переписок — список всех ваших предыдущих обращений.

Как оставить обращение в поддержку

Чтобы получить быстрый и качественный ответ, правильно сформулируйте свой вопрос:

• Выберите категорию вопроса и тему из выпадающих списков. Это поможет вашему запросу попасть к нужному специалисту.
• Подробно опишите проблему. Чем точнее вы изложите суть проблемы, тем быстрее специалист сможет ее решить.
• Приложите дополнительные файлы. Если для решения проблемы необходимы скриншоты, документы или таблицы, не забудьте прикрепить их к обращению.

Важно: Обратите внимание, что обращения по техническим вопросам, связанным с работой платформы, решаются быстрее, чем вопросы коммерческого характера.

Телефонная поддержка: быстрый контакт с оператором

Wildberries предоставляет возможность связаться с оператором по телефону:

• Бесплатный номер: 88001007505.
• Региональные номера: стоимость звонка зависит от вашего тарифного плана.

Важно: Будьте готовы к тому, что линия может быть занята, особенно в часы пик.

Чат-поддержка: удобный и доступный вариант

Wildberries предлагает несколько вариантов чат-поддержки:

• Сервис Анкетолог: https://anketolog.ru/s/786793/RkpGCYGk.
• Бот в Telegram: @WB_Hotline_bot.

Преимущества чат-поддержки:

• Быстрый ответ: оператор может ответить на ваш вопрос в режиме реального времени.
• Удобство: чат доступен с любого устройства, имеющего доступ в интернет.
• Анонимность: вы можете связаться с оператором, не указывал свой номер телефона.

Электронная почта: для более сложных вопросов

Если ваш вопрос требует более глубокого анализа, вы можете написать письмо в службу поддержки:

• hotline@wb.ru — общий адрес для обращений.
• sales@wildberries.ru — адрес для вопросов, связанных с продажами.

Важно: Помните, что ответ на письмо может занять некоторое время.

Где найти ответы на вопросы на ВБ

Wildberries предоставляет возможность найти ответы на часто задаваемые вопросы:

• Раздел «Отзывы и вопросы» — вкладка «Вопросы». Здесь вы увидите все неотвеченные обращения потенциальных покупателей.
• Поиск по сайту: используйте строку поиска, чтобы найти нужную информацию.
• Тематические чаты и группы: общайтесь с другими селлерами и делитесь опытом.

Важно: Не забывайте проверять раздел «Часто задаваемые вопросы» на сайте Wildberries, где вы можете найти ответы на самые популярные вопросы.

Как добиться ответа от Вайлдберриз

Если вы не получили ответа на свой вопрос, не отчаивайтесь:

• Подождите. Иногда ответ может занять некоторое время, особенно если ваш запрос требует дополнительного анализа.
• Составить обращение заново. Проверьте, что вы правильно заполнили все поля и предоставили достаточно информации.
• Попробуйте найти ответ у других селлеров. В тематических чатах и группах вы можете найти ответы на свои вопросы и получить ценные советы.
• Используйте официальный бот в Telegram. Бот может предоставить вам информацию о статусе вашего заказа, а также ответить на часто задаваемые вопросы.
• Напишите на почту sales@wildberries.ru. Этот адрес предназначен для вопросов, связанных с продажами, но вы можете попробовать написать и по другим вопросам.

Важно: Не бойтесь обращаться в службу поддержки Wildberries несколько раз, если вы не получили ответа на свой вопрос.

FAQ: Ответы на часто задаваемые вопросы

• Как оформить возврат на Wildberries?
• Зайдите в раздел «Покупки» и выберите опцию «Вернуть товар» в карточке с неподошедшей вещью.
• Нажмите на «Оформление возврата», где уже лежит товар. Укажите причину.
• Выберите удобное место и время для встречи с курьером, который заберет покупку.
• Как сказать «обратная связь» по-другому?
• Отзыв, отклик, оценка, комментарии, мнения, замечания.
• Где находится раздел «Оформление возврата» на Wildberries?
• В разделе «Покупки».
• Как найти свой номер заказа на Wildberries?
• В разделе «Покупки» в личном кабинете.
• Как изменить адрес доставки на Wildberries?
• В разделе «Покупки» в личном кабинете.
• Как отследить статус заказа на Wildberries?
• В разделе «Покупки» в личном кабинете.
• Как связаться с продавцом на Wildberries?
• В карточке товара нажмите на кнопку «Задать вопрос продавцу».
• Как оставить отзыв на Wildberries?
• В разделе «Мои заказы» в личном кабинете.
• Как получить скидку на Wildberries?
• Подпишитесь на рассылку Wildberries, следите за акциями и специальными предложениями.
• Как вернуть деньги на Wildberries?
• После оформления возврата деньги будут вернуты на ваш счет в течение 10 рабочих дней.

Wildberries — это огромная площадка с множеством возможностей. Не бойтесь обращаться в службу поддержки, если у вас возникли вопросы. С помощью этой статьи вы сможете легко найти нужную информацию и получить ответы на свои вопросы.

Как отключить родительский контроль без удаления аккаунта Google