Что будет если отменить заказ FBS

В мире онлайн-торговли, где скорость и удобство царят, отмена заказа может стать настоящим испытанием. Особенно, если вы работаете с Wildberries по схеме FBS (Fulfillment by Seller) или DBS (Delivery by Seller).

Давайте разберемся, что ждет вас, если вы решите отменить заказ на Wildberries, и какие последствия могут вас ждать.

1. Отмена заказа: риски и последствия ⚠️
2. Что делать, если покупатель хочет вернуть товар? 📦
3. Как правильно отменить заказ по FBS? 📝
4. Возврат товара по FBS: как это работает? 🔄
5. Как избежать штрафов и проблем? 🤔
6. Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓

Отмена заказа: риски и последствия ⚠️

Отмена заказа по вашей вине, будь то просрочка отгрузки или доставки, или отказ от доставки, может привести к серьезным штрафам. Wildberries не дремлет! 🕵️‍♀️ Они строго следят за соблюдением сроков и условий работы.

Размер штрафа зависит от категории товара и может достигать 35% от стоимости отгруженного товара (но не менее 100 рублей за один SKU). 💰 Это серьезная сумма, которая может подорвать ваш бюджет и прибыль.

Помните, что отмена заказа — это не просто формальность. Это нарушение условий договора с Wildberries. И к такому нарушению они относятся очень серьезно.

Что делать, если покупатель хочет вернуть товар? 📦

Если покупатель не получил товар в установленные сроки, он имеет право потребовать возврата уплаченной суммы или назначить вам новый срок доставки.

Кроме того, покупатель имеет право взыскать убытки, которые он понес в связи с неисполнением договора. Это значит, что он может потребовать компенсации за потраченное время, неудобства и прочие расходы, связанные с несвоевременной доставкой.

Важно! Помните, что покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 3 дней с момента получения.

В этом случае вы обязаны вернуть ему деньги в течение 3 дней с момента получения заявления на возврат.

Как правильно отменить заказ по FBS? 📝

Если вы работаете по схеме FBS, у вас есть возможность отменить заказ, если товар еще не был собран на складе Wildberries.

Для этого вам нужно:

1. Перейти в раздел FBS → Заказы с моих складов → Ожидают сборки.
2. В строке с товаром, который вы хотите отменить, нажмите ⋮ и выберите «Отменить сборку товаров».
3. Укажите причину отмены и нажмите «Удалить товар из заказа».

Важно! Отмена заказа по FBS возможна только до момента сборки товара. После того, как товар собран, отменить его уже нельзя.

Возврат товара по FBS: как это работает? 🔄

Если покупатель решил вернуть товар, купленный по схеме FBS, то он может сделать это в любом пункте выдачи Wildberries (ПВЗ).

Товар будет доставлен на склад Wildberries, который расположен вблизи ПВЗ.

Важно! Схема возврата по FBS практически не отличается от схемы возврата по FBW (Fulfillment by Wildberries).

Как избежать штрафов и проблем? 🤔

Чтобы избежать штрафов и проблем с Wildberries, нужно следовать нескольким простым правилам:

• Соблюдайте сроки отгрузки и доставки товара.
• Аккуратно упаковывайте товары.
• Проверяйте правильность заполнения заказов.
• Внимательно следите за статусом заказов.
• Своевременно отвечайте на сообщения покупателей.
• Будьте готовы к возвратам и обменам.

Следуя этим правилам, вы сможете избежать неприятных ситуаций и сохранить хорошие отношения с Wildberries.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓

• Что делать, если покупатель не получил товар, но не обратился к вам?
• Как узнать размер штрафа за отмену заказа?
• Можно ли отменить заказ, если он уже был отправлен?
• Как вернуть деньги за отмененный заказ?
• Какие товары нельзя вернуть?

Ответы на эти и другие вопросы вы можете найти в правилах Wildberries для продавцов.

Помните, что работа с Wildberries требует внимательности, ответственности и знания правил.

Следуя этим правилам, вы сможете успешно продавать свои товары на Wildberries и получать стабильный доход.