Что будет если отказаться от заказа в озон

Отказаться от заказа на Ozon — дело нехитрое, но с некоторыми нюансами. Важно знать, как правильно это сделать, чтобы не оказаться в неприятной ситуации и получить свои деньги обратно. 💰

1. До передачи в доставку: просто и легко 💨
2. После передачи в доставку: нюансы 🚚
3. Если заказ уже передан в доставку, то отменить его уже нельзя. 😥
4. Что будет, если не забрать заказ? 🤔
5. Если вы не заберете заказ в пункте выдачи в установленный срок, то он будет аннулирован, а товар вернут на склад Ozon. 📦
6. Стоимость отказа от заказа 💰
7. Отмена заказа из-за рубежа 🌎
8. Советы по отмене заказа 💡
9. Выводы
10. FAQ ❔

До передачи в доставку: просто и легко 💨

Если вы передумали покупать товар до того, как он был передан в службу доставки, то все просто:

• Озон вернет вам стоимость товара и стоимость доставки.
• Отмена заказа доступна в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.
• В случае отмены вам не нужно ничего платить за отказ.
• Деньги вернутся на ваш счет в течение 10 дней.

После передачи в доставку: нюансы 🚚

Если заказ уже передан в доставку, то отменить его уже нельзя. 😥

• Единственный вариант — отказаться от заказа после получения.
• В этом случае вам вернут только стоимость товара, стоимость доставки не возвращается.
• Возврат товара после получения возможен в течение 14 дней со дня, следующего за днем получения.
• Возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид.

Что будет, если не забрать заказ? 🤔

Если вы не заберете заказ в пункте выдачи в установленный срок, то он будет аннулирован, а товар вернут на склад Ozon. 📦

• Деньги за заказ вернутся на ваш счет в течение 10 дней.
• Срок возврата денег зависит от банка и платежной системы.

Стоимость отказа от заказа 💰

За отказ от заказа на Ozon может взиматься плата:

• 20 рублей за каждую штуку товара в случае возврата или невыкупа.
• 20 рублей за отправление в случае отмены.

Однако, если отмена или возврат произошли по вине Ozon, то вы ничего не платите.

Отмена заказа из-за рубежа 🌎

Если заказ из-за рубежа задерживается на 30 дней и более, то вы можете подать заявку на отмену через чат-бота.

• Отмена заказа возможна только в случае задержки доставки.
• Если заказ доставят вовремя, то отменить его не получится.
• В этом случае вам придется получить заказ и оформить возврат.

Советы по отмене заказа 💡

1. Проверьте информацию о заказе перед его оформлением.
2. Ознакомьтесь с правилами отмены и возврата товаров на Ozon.
3. Отменяйте заказ до передачи в доставку, чтобы избежать дополнительных расходов.
4. Сохраняйте все документы, связанные с заказом.
5. Если у вас возникли проблемы с отменой заказа, обратитесь в службу поддержки Ozon.

Выводы

Отказаться от заказа на Ozon можно, но важно учитывать нюансы, связанные с доставкой и сроками возврата.

Внимательно читайте информацию о товаре и условиях отмены заказа перед оформлением.

Если у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки Ozon.

Важно помнить, что Ozon — это маркетплейс, а значит, ответственность за возврат товара лежит на продавце.

FAQ ❔

• Можно ли вернуть товар, если он не подошел по размеру? Да, вы можете вернуть товар, если он не подошел по размеру, в течение 14 дней с момента получения.
• Как вернуть товар, если он был поврежден при доставке? Если товар был поврежден при доставке, свяжитесь с Ozon и отправьте фото повреждений.
• Что делать, если я не получил деньги за отмененный заказ? Обратитесь в службу поддержки Ozon или в свой банк.
• Можно ли отказаться от заказа, если он уже находится в пути? Нет, отменить заказ после передачи в доставку нельзя.
• Как узнать, сколько стоит доставка? Стоимость доставки указана на странице товара.