Что будет если не забрать товар с ВБ который не оплачен

Wildberries — это крупнейшая онлайн-площадка в России, где можно найти практически все: от одежды и обуви до товаров для дома и электроники. Удобство онлайн-шопинга — это возможность заказать товар, не выходя из дома, и получить его в ближайшем пункте выдачи. Но что происходит, если вы не забираете заказ? 🤔

Разбираемся в ситуации:

1. Не оплаченный товар:

• Если вы не оплатили заказ, то вам не нужно беспокоиться о штрафах или дополнительных расходах.
• Товар будет храниться в пункте выдачи заказов (ПВЗ) до 7 рабочих дней.
• У вас будет возможность продлить хранение еще на два дня.
• Если в течение этого времени вы так и не заберете заказ, он автоматически отменится и вернется на склад.
• Деньги за заказ вам вернут в течение 10 дней.

2. Оплаченный товар:

• Если вы оплатили заказ, но не забрали его в течение срока хранения, то ситуация немного сложнее.
• Wildberries отменит ваш заказ как невостребованный.
• Вам вернут деньги за товар, но минус 50 рублей за каждую единицу за доставку обратно на склад.

3. Отказ от товара:

• Если вы не хотите забирать заказанный товар, независимо от оплаты, вы можете отказаться от него.
• Для этого вам нужно написать обращение в разделе «Возврат товара» в личном кабинете.
• Выберите конкретный вопрос о возврате товара и оформите заявку.

4. Штрафы за неоплаченный товар:

• Wildberries может взимать штраф за неоплаченный товар, но это не всегда так.
• Штраф взимается только в том случае, если вы не забрали товар, и он был доставлен по вашему адресу.
• Размер штрафа составляет 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей.

5. Дефекты товара:

• Если вам прислали не тот товар или он имеет дефекты, вы можете отказаться от него при получении в ПВЗ.
• Сообщите менеджеру о проблеме.
• Он проверит товар и сделает соответствующую отметку.
• Стоимость обратной транспортировки в этом случае не будет списываться.

Важно помнить:

• Wildberries старается сделать процесс покупок максимально удобным для клиентов.
• Всегда есть возможность вернуть товар, если он не подошел.
• Следите за сроками хранения вашего заказа, чтобы не потерять деньги.
• Проверяйте товар при получении.

Частые вопросы (FAQ):

• Что делать, если я забыл забрать заказ?
• Если вы не забрали заказ в течение 7 рабочих дней, то у вас есть возможность продлить хранение еще на два дня. Если и в этом случае заказ останется невостребованным, он будет отменен, и деньги вам вернут.
• Как вернуть деньги за невостребованный товар?
• Деньги за невостребованный товар вернут вам автоматически в течение 10 дней.
• Сколько стоит доставка товара обратно на склад?
• Стоимость доставки обратно на склад составляет 50 рублей за каждую единицу товара.
• Как узнать, какой штраф мне грозит?
• Информацию о штрафах можно найти в разделе «Помощь» на сайте Wildberries.
• Что делать, если я не могу оплатить заказ?
• Если вы не можете оплатить заказ, вы можете его отменить. Для этого нужно написать обращение в разделе «Возврат товара» в личном кабинете.
• Как проверить, что товар имеет дефекты?
• Проверяйте товар при получении. Если вы обнаружили дефекты, сообщите об этом менеджеру ПВЗ.

Важно:

• Следите за сроками хранения заказов.
• Проверяйте товар при получении.
• Не бойтесь сообщать о проблемах менеджерам.
• Изучайте информацию на сайте Wildberries.

Помните:

Wildberries — это удобная и надежная площадка для покупок.

Пользуйтесь ее преимуществами с умом и будьте внимательны к деталям.

Удачных покупок! 🛍️